Venho por este meio apresentar reclamacao relativamente ao servico contratado junto da Digi.
No inicio do mes, apos mudanca para nova residencia, contratei o servico de internet PRO 10GB e dois numeros moveis por portabilidade, atraves do website, onde era indicada cobertura para a morada.
Na primeira semana, um tecnico deslocou-se ao local, tendo verificado a inexistencia de caixa de distribuicao de fibra no predio, informando que seria necessaria uma intervencao externa com carater de urgencia.
No dia 07, recebi comunicacao a indicar um prazo de 10 dias ou mais para instalacao, sem qualquer previsao concreta. Desde entao, ja contactei o apoio ao cliente por tres vezes, sem que me fosse fornecida uma data ou solucao.
Decorridos 28 dias desde a contratacao e 21 dias desde a referida comunicacao, a situacao mantem-se sem resolucao.
Saliento que eu e a minha esposa trabalhamos em regime de teletrabalho, sendo a internet essencial. Temos recorrido a redes moveis 4G, com limitacoes e instabilidade, o que tem prejudicado a nossa atividade profissional.
Considero inaceitavel a venda do servico com indicacao de cobertura que nao se verifica, bem como a ausencia de prazos claros.
Solicito resolucao urgente ou indicacao de data concreta para instalacao.
