back

Demora na emissão do reembolso

Em curso Pública

Problema identificado:

Atraso

Reclamação

L. M.

Para: Médis - Companhia Portuguesa de Seguros de Saúde, S.A.

21/05/2026

Exmos Senhores venho por meio desta manifestar a minha insatisfação com a seguradora medis referente a emissão de reembolso. Fiz a submissão de dois pedidos de reembolsos o primeiro foi no dia 24 de Abril e o outro no dia 12 de Maio. O primeiro já há quase um mês e sempre que ligo para o apoio ao cliente dizem me que dentro de 5 dias a situação será resolvida e até ao momento não vejo resolução nenhuma.

Mensagens (1)

Médis - Companhia Portuguesa de Seguros de Saúde, S.A.

Para: L. M.

27/05/2026

Seguro de Saúde N/Refª: SCS038792189/ 1-233683073953 Caros Senhores, Recebemos a reclamação de 21 de maio, efetuada pela Sra. Leandra Miguel, acerca da demora no reembolso das despesas. - Prestamos informação à nossa Cliente Todos os esclarecimentos sobre a situação foram prestados diretamente à Sra.Leandra Miguel, não havendo, da nossa parte, qualquer informação adicional a transmitir. Mantemo-nos disponíveis através da Linha Médis. Pode ligar para o nº 218 458 888 (custo de chamada para a rede fixa nacional), todos os dias úteis das 8h00 às 20h00 Com os nossos cumprimentos, Martina Almeida Grupo Ageas Portugal Ageas Seguros, Ageas Pensões, Médis, Ocidental Reclamações Vida, Pensões e Médis Rua de Manuel Pinto de Azevedo, Nº 106-126, Piso 3 4100-320 Porto www.grupoageas.pt No sentido de garantir a total transparência e isenção na resolução da presente situação é possível o recurso às seguintes Entidades: Provedor do Cliente: Dr. Mário Gomes de Oliveira Morada: Avenida da República, 43 – 7º Dto, 1050-187 Lisboa. E-mail: provedor.medis@mm-advogados.com CIMPAS (Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Seguros – www.cimpas.pt), com endereço na Av. Fontes Pereira de Melo nº 11 9º Esq, 1050-115 Lisboa.


Precisa de ajuda?

Pode falar com um jurista. Para obter ajuda personalizada, contacte o serviço de informação

Contacte-nos

Os nossos juristas estão disponíveis nos dias úteis, das 9h às 18h.