Demora na análise

Tenho já uma reclamação feita na Deco dirigida á Worten (CPTPT01469610-60), que obteve uma única resposta, que está à espera da análise dos técnicos. No entanto eu pedi máxima urgência no assunto e parece que o mesmo não está a ser levado a sério. Já passou imenso tempo para obter uma simples resposta sobre a existência de condições para a devolução do montante (o que existe pois o computador está avariado). Estou cansado de esperar por uma coisa tão trivial.

Estimado Sr. Hugo Martinho,Agradecemos o seu contacto, relativamente ao processo mencionado LNV012221508 verificamos que não é o titular do mesmo.Posto isto não poderemos dar qualquer informação relativamente ao mesmo, deverá solicitar informação junto da entidade onde solicitou o pedido de assistencia.Cumprimentos,Marcos Bastidas[cid:part1.4ab26a35b5083ca9@callcenter.app]Tel. PT: 300527427Tel. ES: 910604826Em 2022-03-04 15:30:25, escreveu:

Muito boa tarde. Esta reclamação é para serem alertados e notificados da vossa demora e falta de informação que transmitem, isto porque a própria worten não me informou de mais nenhum desenvolvimento vosso. Têm um aparelho à mais de uma semana sem conseguirem resolver a situação. Acrescento também que se trata de um dispositivo que não conseguiram reparar na primeira vez que o tiveram (tentativa esta de reparação que durou bastante mais de uma semana).