Boa tarde,
No dia 21-04 comprei um carro (AT-18-RA) usado ao Grupo Filinto Mota pelo valor de 26.270€ (viatura 25.990€+Despesas de Documentação 280€) e 134,94€ de Reserva de Propriedade (pago em 03-04-2025), esta compra foi com recurso a crédito na Credibom num total de 23.142,38€, 21.270€ da viatura, 965,20€ seguro de vida e 907,18€ de encargos, este crédito teve como intermediário o Grupo Filinto Mota.
A forma de pagamento foi 5.000€ de entrada e 21.270€ com o referido crédito.
Segundo o vendedor este carro era um carro de serviço, ou seja, seria o primeiro proprietário, razão pela qual não me entregou o DUA.
A 14-05 uma vez que ainda não tinha recebido o DUA tirei uma certidão Permanente dos Registos em Vigor, foi quando descobri que o carro estava em nome do Santander Consumer Finance SA, algo que me foi ocultado durante a venda, contactei o vendedor sobre o tema mais a demora na alteração do proprietário, o qual não disse grande coisa, entretanto deixou de me responder.
A 03-06-2025 registei uma reclamação no livro de reclamações electrónico que ficou registada com o nº ROR00000000045290444 sobre vários temas, mas o mais importante era sobre a demora na alteração de proprietário, mas a resposta em nada resolveu a situação, disseram que era normal o carro estar em nome do Santander Consumer, isso fazia demorar mais e o facto de ter efetuado um crédito automóvel ainda fazia demorar mais e fecharam a reclamação (12-06).
Uma vez que passado este tempo todo o carro continua em nome do Santander e sem qualquer pedido de alteração de proprietário em curso, dia 07-08-2025 reclamei no Portal da Queixa (138484925) e novamente no livro de reclamações electrónico (ROR00000000045337359), ambos estão em tratamento.
Em resumo, dia 21-04-2025 comprei uma viatura ao Grupo Filinto Mota, a 12-08-2025 a mesma continua em nome do Santander Consumer Finance SA e ainda sem pedido para alterar o proprietário para o meu nome com reserva da Credibom, pelo exposto nos parágrafos anteriores sinto que estou a ser burlado/enganado e privado do uso em pleno da referida viatura, ou seja, ando a circular com uma viatura sem DUA, com uma declaração de circulação datada de 21-04-2025, não me posso deslocar ao estrangeiro na viatura, não posso vender a mesma caso o pretenda...mas o Grupo Filinto Mota já recebeu o valor pelo qual a vendeu.
Uma vez que sou vosso associado há muitos anos solicito a vossa intervenção e orientação nesta situação.
Com os melhores cumprimentos,
JJ
