Exmos senhores,
Venho por este meio informar que após ter celebrado contrato com a Endesa no dia 24.09.2025, para o fornecimento de luz e gaz, hoje dia 06.10.2025, continuo sem o abastecimento ligado de nenhum deles.
Após vários contactos em me foram transmitidas informações e justificações diferentes e contraditórias, nomeadamente que o processo não avançava porque a empresa que fez o levantamento do contador do gaz (Floeen) não transmitiu o numero da ordem de serviço á comercializadora (Gold Energy), para que esta pudesse encerrar o contrato com o cliente anterior??!!! Informaram então que pelo menos a electricidade seria ligada 2ª ou 3ª feira (dias 6 ou 7.10.2025).
Qual não foi o meu espanto quando hoje e mais uma vez liguei para a endesa, para saber o estado do contrato, foi me transmitido que como se trata de um contrato "duo", uma vez que a questão do gaz não está encerrada, por falta de comunicação entre empresas!!! a electricidade também não é ligada.
É inadmissivel. Já cancelei o contrato do gaz com a dita endesa mas receio que se esta situação se mantiver, mesmo fazendo um novo contrato com outra comercializadora, não terei fornecimento de gaz. Assim peço encarecidamente a vossa ajuda, no sentido de resolver esta situação o mais breve possível.
obrigada
Melhores cumprimentos
Fátima Gomes Pestana
