Bom dia Maria Soares,
Acusamos a receção da sua comunicação à qual demos o melhor seguimento e atenção.
Nos termos da cláusula 2.3 do contrato de adesão, o cancelamento do contrato, independentemente do motivo invocado, só é possível mediante o pagamento de uma taxa de cancelamento no valor de 60,00 EUR, devendo ainda o pedido ser formalizado por escrito na receção do clube, com uma antecedência mínima de 10 dias úteis face ao período de faturação seguinte.
A menção de cancelamento por motivos de saúde e/ou mudança de residência, embora compreensível no contexto pessoal, não altera, por si só, as condições de cancelamento previstas contratualmente, nem determina automaticamente a isenção da respetiva taxa ou das obrigações assumidas, nomeadamente das cobranças devidas até à efetivação do cancelamento nos termos previstos.
Após uma análise cuidada dos registos, verificámos que o seu plano ainda se encontra dentro do período de compromisso de 26 quinzenas. Até à presente data, encontram-se regularizadas 22 das 26 quinzenas previstas, permanecendo, assim, 4 quinzenas por completar.
Importa ainda esclarecer que as condições atualmente associadas à sua adesão correspondem a uma campanha de protocolo especificamente criada para esse efeito, através da qual lhe foi disponibilizado um valor de quinzena inferior ao valor habitualmente praticado no mercado. Essas condições promocionais foram atribuídas no âmbito da adesão e encontram-se associadas às condições contratuais aceites.
Conforme estipulado no contrato de adesão, é possível solicitar o cancelamento durante o período de compromisso. No entanto, esta opção implica o cumprimento das condições previstas, nomeadamente o pagamento da taxa de cancelamento de 60,00 EUR.
A cessação da cobrança só pode ocorrer a partir do momento em que o pedido de cancelamento seja formalmente apresentado nos termos contratuais acima referidos. Até esse momento, a adesão permanece ativa, produzindo os seus efeitos normais, inclusive no que respeita ao plano de faturação.
O montante atualmente em dívida refere-se a valores vencidos antes da formalização de qualquer cancelamento válido nos termos contratuais. Assim, a taxa de cancelamento de 60,00 EUR mantém-se aplicável, nos termos da cláusula contratual aceite.
Para que o cancelamento do seu plano seja efetivado, será necessário regularizar:
Taxa de cancelamento: 60,00 EUR;
O pagamento pode ser realizado na receção do clube ou por transferência bancária para o seguinte IBAN:
PT50.0033.0000.45525893380.05 . Caso opte pela transferência, solicitamos o envio do respetivo comprovativo para este e-mail.
Sublinhamos igualmente que qualquer alteração ao plano, incluindo o seu cancelamento, deve ser solicitada com um aviso prévio mínimo de 10 dias úteis antes da data de cobrança da próxima quinzena, nos termos contratualmente previstos. Consequentemente, caso o pedido não seja apresentado dentro desse prazo, a cobrança correspondente ao período seguinte poderá ainda ser efetuada.
Informamos ainda que, caso nos próximos 90 dias pretenda reativar a sua adesão, poderá fazê-lo sem qualquer custo, bastando para isso voltar a contactar-nos através do e-mail apoioaocliente@fitnessup.pt. Nesse caso, será ainda disponibilizado um crédito de 60,00 EUR, correspondente ao valor da taxa de cancelamento, que poderá ser utilizado em serviços da Fitness UP, nos termos aplicáveis.
Aproveitamos a oportunidade para manifestar total disponibilidade para qualquer esclarecimento adicional que entenda necessário.
UP Cumprimentos,
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Ativado Thu, 17 Set às 11:02 AM
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