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Demora excessiva na resolucao de problemas

Em curso Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

H. C.

Para: Mudum - Companhia de Seguros

24/06/2026

Exmos. Senhores Sou proprietario de uma habitacao que recentemente se deparou com problemas de humidade proveniente do vizinho de cima que é cliente desta seguradora. Ja ando á mais de um mes á espera que me resolvam o problema. A seguradora enviou um perito, mas agora recusa-se a pagar o arranjo porque supostamente o meu vizinho tem de indicar no orçamento o local exacto da fuga. Entao o que foi o perito lá fazer? Entretanto a humidade já se estendeu a outras divisoes da casa e o valor que o perito me ofereceu ja nao chega para o arranjo de todas as divisoes. Ninguem resolve nada, empurram uns para os outros e vao obrigar-me a ir para a justiça para resolver este problema.

Mensagens (1)

Mudum - Companhia de Seguros

Para: H. C.

29/06/2026

Exmos. Senhores, Após análise ao exposto em infra, informamos que não foi possível localizar os dados do cliente em questão. Para que possamos dar seguimento ao processo, solicitamos que o lesado/reclamante indique o número da apólice, o número do processo de sinistro ou o NIF do cliente da Mudum Seguros. Com os melhores cumprimentos, Natália Belchior DIEO Inovação e Excelência Operacional Satisfação do Cliente Av. Miguel Bombarda 4 – Piso 9, 1049-079 Lisboa satisfacao@mudum-seguros.pt A mensagem transmitida incluindo os anexos pode conter informação privilegiada e/ou confidencial, destinada exclusivamente ao(s) destinatário(s). Se não for o destinatário deste email por favor notifique imediatamente o seu remetente e proceda à sua destruição: não poderá revelar, copiar, distribuir ou de alguma forma usar o seu conteúdo. O uso não autorizado de tais informações é estritamente proibido. Apesar das precauções tomadas, não é possível garantir que a mensagem e anexos não contenham vírus. The information transmitted is intended only for the person or entity to which it is addressed and may contain confidential and/or privileged material. If you are not the intended recipient, please notify the sender immediately by e-mail and delete it from any computer: any review, retransmission, dissemination, or other use of, or taking of any action in reliance upon, this information by persons or entities other than the intended recipient is prohibited. Although this e-mail and its attachments have been scanned for the presence of computer viruses, our communications network will not be liable for any lossesas a result ofany viruses eventually being passed on.


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