Exmos. Senhores,
Em 12 de janeiro de 2025 adquiri um Emma Sommier 140x200 - Grey with Headboard por 692.54 €. A referência da encomenda é 0015-6SE24G.
A 31 de janeiro de 2025 recebi a vossa encomenda, no entanto, o sommier vinha deteriorado, especificamente a pega da tampa do sommier estava solta. Junto fotografias para comprovar o sucedido.
No entanto, estou a espera desde o dia 14 de fevereiro para ter uma solução por parte de vocês. Finalmente, depois de uma troca excessiva de correios eletrónicos, o sommier foi recolhido no dia 26 de março, depois de uma recolha fracassada por parte de vocês no dia 20 de fevereiro de 2025, onde tive de faltar ao meu trabalho para nada.
Com tudo isto estou a espera do meu sommier em bom estado por mais de 107 dias, e estou sem sommier e com o colchão no chão por 35 dias.
Exijo que me enviem outro objeto em vez deste com a compensação monetária respetiva pela espera de mais de 100 dias desde que fiz a encomenda. Exijo também que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos.
Cumprimentos.
