Bom Dia,
Informamos que tomámos conhecimento da exposição e vamos dar seguimento à mesma junto do concessionário, sendo o processo tratado directamente com o cliente através dos canais internos da empresa.
Obrigada
Santogal
Após uma primeira reclamação, veio esta resposta que será sempre a mesma , e como já passaram 10 dias, entrei hoje de novo em contacto com a oficina Santogal em Alfragide tendo-me deslocado propositalmente ao sitio, e a minha viatura marca Cupra Formentor matricula BP-21-GC, encontra-se exatamente no mesmo sitio "no parque exterior" sem ter entrado em oficina, nem tem data prevista para o diagnostico e arranjo, é no mínimo vergonhoso e sem consideração pelos clientes. Já adquiri 7 viaturas na Santogal 6 Hondas e agora um cupra e nunca fui tão desprezado como agora, podem verificar a folha de cliente NIF 131854925 nome Luis Manuel Gil Fidalgo. Questiono se é por estar na garantia e dão primazia a quem paga e bem pelos trabalhos de oficina. O cliente não tem de suportar as férias dos empregados tem de ser é bem servido a outra parte é gestão de funcionários que cabe á administração. O que está em causa é estar privado da única viatura que possuo para fazer férias ou trabalhar, sem uma explicação da parte da Santogal e já vai para a terceira semana.
