Reclamação formal e pedido de resolução da compra – Máquina de lavar loiça com defeito – Fatura FTR 137126/5433
À atenção de:
HIPERMERCADO.PT
J.V. Oliveira, Lda.
NIF: 505 334 941
Rua do Batel 900, Armazém 7
4485-253 Guilhabreu, Vila do Conde
Portugal
Exmos. Senhores,
Venho apresentar uma reclamação formal relativamente à máquina de lavar loiça adquirida na vossa loja, conforme Fatura n.º FTR 137126/5433.
O pagamento foi efetuado em 06/06/2026 e o equipamento foi entregue em 07/07/2026.
No próprio dia da entrega, durante a primeira utilização, foi detetada uma fuga de água. A situação foi comunicada imediatamente por escrito, tendo sido solicitada a resolução do problema.
Fui encaminhada para um técnico, mas até ao momento não obtive qualquer contacto nem solução. Perante esta demora e a falta de assistência adequada, perdi a confiança no equipamento e no processo de resolução.
Desta forma, solicito a resolução da compra e o reembolso integral do valor pago, bem como a indicação do procedimento para recolha do equipamento.
Caso não receba uma resposta e uma solução no prazo máximo de 5 dias úteis, apresentarei reclamação no Livro de Reclamações Eletrónico e recorrerei às entidades competentes de defesa do consumidor.
Aguardo uma resposta urgente.
Com os melhores cumprimentos,
Natália Burlakova
