A 16/12/2019 efetuei a compra de um Nissan micra 1.0 IGT ACENTA de 02-019 num stand (Préstimo car) em Bobadela, Lisboa.Durante o mês de janeiro de 2020 notei que algo de errado se passava com o veículo. Quando ligava a ignição o mesmo tremia, o ponteiro das rotações mostrava-se muito instável e quando iniciava a marcha o veículo começava a soluçar e desligava-se. No inico de março por via chamada marquei a revisão dos 20.000 KLM no Stand/Oficina Caetano em Setúbal. Em Março dirigi-me stand/oficina, e na receção disse ao funcionário que era para fazer a revisão dos 20.000KLM e que tinha notado algo de errado no carro, expliquei o que fazia e questionei se era normal, ao qual o mesmo disse que a oficina podia verificar e que provavelmente o software necessita-se de uma atualização, senão fosse do software poderia ser um defeito de fabrico. No mesmo dia fui buscar o carro, dirigi-me a receção e o funcionário disse-me que tinham feito a mudança de óleo, filtros, etc e atualizado o software, caso o veículo voltasse a fazer o mesmo para voltar a contacta-los, mas como entramos em confinamento não foi possível voltar a contata-los para proceder a um novo diagnostico.Uns meses depois entrei em contato com a Nissan Ibérico a expor a situação e para me informar quais os procedimentos que deveria seguir, ao qual me disseram que para acionar a garantia tinha que colocar o veiculo numa oficina certificada mais próxima da minha área de residência para fazer um diagnostico e só depois é que podiam abrir um processo, onde teria uma gestora acompanhar toda esta situação em sintonia com o cliente e a oficina. Contactei a Caetano Nissan de Setúbal para fazer uma nova marcação nas suas oficinas. No dia 23/7/2020, dirigi-me a receção de modo a deixar o veículo para diagnostico, o funcionário disse-me que o que o carro tinha era um defeito que não tinha solução… que não podia ficar na oficina, para aguardar que fizessem uma outra atualização ao software. Neste modo, entrei em contato com a Nissan ibérico e expliquei que não me estavam a querer aceitar o carro para fazer o tal diagnostico e também expliquei o que o carro fazia. No contato com a Nissan informaram-me que o processo iria ser aberto no mesmo dia, e que iriam atribuir uma gestora ao mesmo, para aguardar por um contacto da parte da gestora. No dia 24-07 a Gestora entrou em contato comigo, informou-me que seria ela a acompanhar o meu processo e que tinha que aguardar por um diagnostico por parte da oficina Caetano. Fui buscar o veiculo conforme indicação da oficina, explicaram-me que tinham atualizado o software (pela 3ª vez). No dia 28-07 entrei em contacto com a Nissan para saber o estado do meu processo, uma vez que não obtive nenhuma informação por parte da gestora, ao qual me informaram que a mesma iria entrar em contacto comigo. Logo de seguida liga-me a gestora a informar que no diagnostico não detetaram nenhuma anomalia/ defeito e que para todos os efeitos o carro não tinha qualquer problema, e como não apresentada qualquer tipo de anomalia, não podia fazer nada. No mesmo dia (28/7) entrei em contato com o Sr. do stand Préstimos Car para explicar que o carro que me vendeu tem um defeito, se podia fazer algo para ajudar-me, (stand fornece 2 ano de garantia), mas o senhor disse-me que não podia fazer nada, que a garantia é na Nissan que é no mesmo que teria que resolver o problema, que podia ajudar ao ser portador, mas nada mais. Gostava de saber como vão resolver o meu problema? Comprei um carro com defeito e há outras reclamações semelhantes á minha do mesmo modelo / Ano do carro. Segue um link do vídeo onde comprova que o carro apresenta uma anomalia/defeito, o veículo faz isso sempre que o ligo. Exijo uma resposta e uma solução a esta situação o quanto antes. Cumprimentos
