back

Defeito/estragado

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

M. S.

Para: Decathlon Portugal

05/08/2026

Exmos senhores, Adquiri no site da Decathlon uma piscina da marca Bestway (Ref. 957274), vendida pelo parceiro Retail On Distribucion y Venta, S.L. O pedido tem a referência PT5NQTFZRTRM-A e a fatura associada é a nº PT/260700244, no valor de 70,38 €.O artigo foi entregue estragado e com defeito, impossibilitando totalmente a sua utilização. Já entrei em contacto para fazer a devolução e obter o reembolso, mas o problema continua por resolver, não me tendo dado uma solução até ao momento.Ao abrigo do Decreto-Lei n.º 84/2021, exijo a resolução do contrato por falta de conformidade do bem, com a recolha gratuita do produto e o reembolso total do valor pago (70,38 €). O titular da compra é Luís Miguel Amaral dos Santos.

Mensagens (1)

Decathlon Portugal

Para: M. S.

06/08/2026

Olá Reclamacao DECO, Como avalia o suporte recebido? Bom, estou satisfeito Mau, não estou satisfeito Lembramos-lhe aqui, de que situação se trata: Ana Amado (Decathlon) 5 de ago. de 2026, 22::35 GMT+1 Estimado cliente, Acusamos, a receção da sua reclamação. Para resolução da situação em apreço solicitamos que nos contacte diretamente através do nosso apoio ao cliente:apoiocliente@decathlon.com Com os melhores cumprimentos. Desportivamente, Ana Amado Reclamacao DECO (Decathlon) 5 de ago. de 2026, 20:00 GMT+1 Nota privada


Precisa de ajuda?

Pode falar com um jurista. Para obter ajuda personalizada, contacte o serviço de informação

Contacte-nos

Os nossos juristas estão disponíveis nos dias úteis, das 9h às 18h.