Exmos. Senhores,Recentemente, adquiri uma trotinete elétrica, modelo AVC Unimade L301U PATINETE 8,5, na loja MEO. A garantia deste equipamento está sob a responsabilidade da Aveicellular (https://aveicellular.com), e a Unimade delega as reparações à Pladisel em Espanha (https://www.pladisel.es/).De acordo com as informações fornecidas pelas empresas mencionadas, a garantia geral do produto é de dois anos, embora a garantia específica da bateria seja limitada a seis meses, período esse já ultrapassado.Após enfrentar problemas com a trotinete e proceder ao seu envio para revisão técnica, foi-me comunicado que a bateria apresentava defeitos, nomeadamente sinais de infiltração de humidade, possivelmente devido a uma vedação inadequada. Adicionalmente, fui informado que este problema era considerado fora da garantia e que, caso desejasse proceder com o conserto, teria de suportar os custos associados, no valor de 140 euros. O relatório técnico, acompanhado de fotografias, evidencia uma má vedação dos cabos elétricos.Considerando que a avaria da bateria foi causada por uma falha na vedação, entendo que este problema deveria estar coberto pela garantia geral do produto. Se um defeito de fabrico, como a insuficiente vedação da bateria, resulta na falha de um componente essencial, tal defeito deve ser enquadrado na garantia geral. A presença de humidade na bateria sugere um problema intrínseco no design ou fabrico do produto, afetando a sua eficiência, segurança e proteção.Como consumidor, espero que uma trotinete elétrica, desenhada para uso ao ar livre, tenha uma bateria devidamente protegida contra condições ambientais comuns, incluindo a humidade. Esta falha viola os meus direitos enquanto consumidor, pois acredito que o defeito observado na bateria constitui uma falha de fabrico e, como tal, deve ser abrangida pela garantia geral.Este problema causou-me transtornos e prejuízos significativos, uma vez que o produto não funciona conforme o esperado. Já entrei em contacto com as empresas envolvidas, expondo a minha posição e citando a legislação aplicável, porém sem sucesso na resolução do conflito.Por isso, solicito a intervenção da DECO para auxiliar na resolução desta questão e assegurar os meus direitos enquanto consumidor.Aguardo um retorno e apoio na solução deste impasse.Com os melhores cumprimentos,
