Venho por este meio colocar por escrito a reclamação que já fiz verbalmente nas vossas instalações. Em novembro de 2016 adquiri na vossa sede um fogão a lenha para aquecimento central da marca Lacunza, modelo vulcano 7. O fogão foi nessa data transportado (transporte efetuado a vosso cargo) para a minha morada em S.Paio de Antas e ficou na embalagem original sem quaisquer danos visíveis. Só agora procedi à contratação de serviços de pichelaria para a instalação do aquecimento central.Foi detetada pelo picheleiro uma pequena fuga de água na parte superior do fogão. Devo enfatizar que a fornalha ainda não foi utilizada, isto é, a fuga de água verificou-se após a simples injeção de água da rede. O fogão está rigorosamente novo, o único problema é que tem uma fuga de água. Claramente uma falha de controle de qualidade do fabricante Lacunza. Não estou a solicitar que o fogão seja substituído, o que solicito é que o fabricante ou quem o representa em Portugal assuma a responsabilidade de me resolver o problema.
