Declaração para subsidio de mobilidade

Após de seguramente mais de 15 telefonemas e vários emails a minha situação para receber o subsidio de mobilidade não está resolvida.A fatura enviada pela TAP faz referencia a um numero de bilhete que não corresponde ao meu pois o meu voo foi alterado devido ao mau tempo e pelos vistos o numero de bilhete alterou. Enviam me sempre os mesmos documentos que não me servem de nada pois o numero de bilhete da fatura continua o mesmo (o de quando comprei a viagem) e os CTT não me pagam o reembolso. De todas as vezes explico a minha situação e continua tudo na mesma. Em anexo seguem todos os documentos recebidos por mim.