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Declaração de Extinção de Resrva

Em curso Pública

Problema identificado:

Resolução do serviço

Reclamação

B. F.

Para: Credibom

13/07/2026

Venho por este meio expressar o meu profundo desagrado relativamente ao serviço prestado, que considero inadmissível e demonstrativo de uma preocupante falta de profissionalismo no tratamento ao cliente. Apesar de ter efetuado o pagamento de uma segunda via há quase um mês, e de o meu veículo estar pago há quase dois meses, continuo sem receber o pedido de extinção de reserva, mesmo após ter reforçado por diversas vezes a urgência da situação. A comunicação tem sido extremamente deficiente — as respostas chegam com vários dias de intervalo, e limitam-se a repetir o mesmo guião, sugerindo que mantenha os dados atualizados, mesmo quando já o fiz. Esta abordagem revela uma clara incompetência no acompanhamento dos pedidos. Adicionalmente, o meu pedido de alteração de morada não foi respeitado, o que agravou ainda mais a situação.

Mensagens (1)

Credibom

Para: B. F.

14/07/2026

V/Referência : Exmos. Senhores, Analisámos o teor da comunicação que o Cliente nos enviou por vosso intermédio a 13 de julho de 2026. Vimos pelo presente meio informar que a resposta ao assunto exposto foi enviada hoje ao Cliente por correio eletrónico. Agradecemos a atenção dispensada e sem outro assunto de momento, apresentamos os nossos cumprimentos. Claims Management Analist Reclamações e Entidades Externas Direção de Operações Tel: +351 214 138 400* www.credibom.pt Lagoas Park Edifício 14 - Piso 2, 2740-262 Porto Salvo Edifício Bessa Leite Offices Rua B. Nunes da Ponte, 114, 4150-036 Porto *Custo equivalente a uma chamada para a rede fixa nacional. O maior portal de carros usados em Portugal Este documento é propriedade do Banco Credibom, SA e deve ser considerado confidencial, não deve ser distribuído a terceiros sem o consentimento escrito do autor original. Destina-se apenas à pessoa a quem é endereçado. Se você não é o destinatário pretendido, não está autorizado a ler, imprimir, reter, copiar, disseminar, distribuir ou usar esta mensagem ou qualquer parte dela. Se você receber esta mensagem por engano, informe o remetente imediatamente e exclua todas as cópias desta mensagem. Banco Credibom, S.A. Capital Social: € 124.000.000,00 — Conservatória do Registo Comercial de Cascais — NIPC 503533726


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