Debito não autorizado

No dia 11/08/2025 eu fiz uma reserva de um voo pela edreams coloquei meus dados e finalizei o pagamento da compra. O site-oficial da edreams ofereceu um desconto na viagem, com 15 dias grátis de teste do serviço edreams prime, após os quais sem qualquer tipo autorização ou sequer informação prévia dos valores em causa, foram descontados exatos 89.99€ do meu cartão de crédito. Realço que não introduziram qualquer informação prévia dos custos do prime na primeira compra, apenas que tinha um período experimental de 15 dias que daria acesso ao desconto aplicado na compra. Agradeço que esta situação seja resolvida brevemente. Não quero pensar que agora a plataforma Edream seja uma fraude. Aguardo resposta a esta mensagem. Com os melhores cumprimentos, Pedro Maia

Olá, obrigado por contatar conosco! Registámos o seu pedido de informação e estamos a trabalhar para lhe dar uma resposta o mais rapidamente possível. Certifique-se de que nos forneceu o número de confirmação da reserva e/ou o endereço de correio eletrónico associado à sua reserva para garantir que o seu pedido é tratado prontamente. Se não for este o caso, responda acrescentando esta informação numa imagem anexa para manter a privacidade dos seus dados. Em qualquer caso, se for um assunto urgente, lembramos que temos vários canais de contacto, no nosso blogue contamos-lhe tudo sobre isso:s:bit.ly/4mGAkWz. E, se for um membro Prime, lembre-se que tem uma linha telefónica e um e-mail exclusivos! Basta aceder ao seu perfil.s:bit.ly/46FIoAS. Agradecemos desde já a sua paciência enquanto tratamos da sua questão. Com os melhores cumprimentos, Travel Experience Team 4573722:195447

Bom dia, Informo que o meu email é exatamente o que enviei nesta plataforma juntamente com o numero contribuinte. Aguardo que esta situação seja resolvida o mais breve possivel. Cumprimentos

Estimado cliente, Agradecemos o seu contacto. Informamos que não temos acesso à informação partilhada pelo cliente junto da DECO, pelo que necessitamos que nos indique os dados solicitados diretamente por esta mensagem, de forma a podermos identificar a situação e proceder à respetiva análise. Agradecemos a sua colaboração e permanecemos ao dispor para qualquer esclarecimento adicional. Com os melhores cumprimentos, eDreams - Travel Experience Team 4573722:195447

Segue o email assuciado á conta. pedro.horn.maia@gmail.com Aguardo que esta situação seja resolvida o mais breve possivel.

Estimado cliente, Gostaríamos de informar que a resposta à sua consulta foi enviada diretamente para o seu email. Estamos à disposição para fornecer qualquer informação adicional que possa ser necessária ou para abordar quaisquer preocupações que tenha. Com os melhores cumprimentos, Travel Experience Team 4573722:195447

Boa tarde, Desde já agradeço o email enviado. Agradeço toda a atenção dispensada e a colaboração eficiente para a resolução desta situação. Continuação de bom trabalho e de uma boa semana. Cumprimentos Pedro Maia