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Data privacy breach

Não resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

S. F.

Para: Fidelidade - Companhia de Seguros, S.A

25/10/2023

After over 1 month, still no explanation as to why this company is demanding to see my personal documents. I am not their customer, never will be. There is no official explanation, they just keep ignoring my requests, delaying the explanation and even LIED about contacting me. It's unbelievable. I am pressing charges immediately. I want to know right this moment: - Why do you need my documents- Which amount am I to be refunded- When will this amount be processed in my bank account- An official letter from this insurance confirming the issue has been resolved and I am entitled to x amount, which will be processed on x date and received on x account. That is literally the MINIMUM and not too much to ask, is it?!

Mensagens (1)

Fidelidade - Companhia de Seguros, S.A

Para: S. F.

25/10/2023

Estimada Cliente,  Agradecemos o seu e-mail de 25/10/2023, o qual será desde já alvo de análise.Após a conclusão da mesma, obterá resposta escrita com a maior celeridadepossível.                              Faça a gestão dos seus seguros online, na Área de Cliente MyFidelidade,disponível no computador ou na App.  Se ainda não faz parte das mais de 1 milhão de pessoas que beneficiam do nossoEcossistema Digital,registe-se  aqui  para ter acesso à suadocumentação digital e usufruir de todas as vantagens da Comunicação DigitalFidelidade.  Ficamos ao dispor para qualquer esclarecimento.  Cumprimentos,  Maria Rocha    Conheça os nossos seguros emFidelidade.pt            Fidelidade - Companhia de Seguros, S.A.NIPC e Matrícula 500 918 880, na CRC Lisboa- Sede: Largo do Calhariz, 301249-001 Lisboa Portugal - Capital Social EUR 509.263.524Apoio ao Cliente:   Dias úteis das 9h às 20hT. 217 948 800 Chamada para a rede fixa nacional        : Data privacy breach - (CPTPT01903914-95)


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