Exmo. Senhores.
Venho por este meio apresentar uma reclamação da E-redes em que falhas constantes na rede e o fornecimento de energia elétrica causou danos pessoais e prejuízo pelo qual não querem assumir a responsabilidade enquanto a falha era deles.
tem havido falhas ne rede em que existe falta de fases no fornecimento tri-fasico, o que consequentemente `` queimou´´ bombas tri-fasicas´´ por varias vezes, o mesmo foi comprovado e é entendido como facto. agora recusam honorar as suas responsabilidades e compensar o prejuízo.
respondendo o seguinte:
Caro Cliente,
Analisámos a sua reclamação de dia 07-12-2025, acerca de dano em equipamento, referente ao CPE acima mencionado.
No dia 18-11-2025 ocorreu uma interrupção no fornecimento de energia elétrica
Após análise da situação reportada, confirmamos a ocorrência de uma interrupção que afetou o seu local de consumo.
Os equipamentos devem estar preparados para lidar com este tipo de interrupções
Atuamos de forma sistemática para garantir a segurança e a fiabilidade da rede elétrica.
As interrupções são inerentes à atividade de distribuição de energia elétrica, não estando ao alcance da E-REDES, ou de qualquer outro Operador de Redes de Distribuição, evitar a sua ocorrência.
Face a esta realidade, as instalações elétricas devem estar preparadas para lidar com estes eventos tal como previsto nas normas e legislação aplicável.
Não podemos responsabilizar-nos pelo dano
Tendo em conta o exposto, não podemos responsabilizar-nos pelo dano reportado.
Resumindo e concluindo. reconhecem a falha no fornecimento, pelo qual pago, reconhecem o prejuízo mas não assomem a responsabilidade.
