Exmos. Senhores,
Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente a uma compra efetuada na Worten, bem como ao serviço de montagem associado, igualmente contratado junto da mesma entidade.
Adquiri um móvel de TV e optei pelo serviço de montagem disponibilizado pela Worten, confiando na qualidade e profissionalismo do serviço. No entanto, durante a montagem, o técnico apertou excessivamente os parafusos, o que resultou em danos no móvel: os parafusos perfuraram o tampo superior, ficando visíveis no exterior e causando buracos no acabamento.
Trata-se de um dano evidente e irreversível num produto novo, causado diretamente pelo serviço prestado. Após identificar o problema, apresentei reclamação junto da Worten, mas até ao momento não obtive qualquer resposta ou solução.
Desta forma, venho solicitar a intervenção da DECO no sentido de me apoiar na resolução desta situação, nomeadamente para que seja garantida uma solução adequada, que poderá passar pela substituição do móvel danificado ou outra forma de compensação justa.
Anexo, se necessário, poderei fornecer fotografias do dano, comprovativo de compra e do serviço de montagem, bem como registo da reclamação já efetuada junto da Worten.
Agradeço desde já a atenção dispensada e aguardo o vosso apoio na resolução deste problema.
Com os melhores cumprimentos,
