Estimada Cliente,
Agradecemos o seu contacto e lamentamos, desde já, qualquer insatisfação resultante da intervenção realizada no seu equipamento.
Relativamente ao iPad entregue na nossa Loja iServices Ubbo, cumpre-nos esclarecer que, conforme indicado no momento da receção do equipamento, o mesmo apresentava sinais evidentes de empeno e danos estruturais, o que representava um risco elevado para a integridade, tanto do ecrã como de outros componentes, durante e após a reparação.
Por esse motivo, foi-lhe transmitido que, devido ao estado do equipamento, poderiam ocorrer danos colaterais, como o descolamento do ecrã ou outras alterações, sendo também explicado que a nossa equipa não poderia assumir responsabilidade por eventuais consequências decorrentes dessas condições pré-existentes. Ainda assim, V. Exa. aceitou o risco e consentiu a intervenção.
Tratando-se de uma fragilidade pré-existente, os efeitos colaterais decorrentes da intervenção, embora indesejáveis, não podem ser imputados à execução do serviço, mas sim aos danos estruturais já presentes no equipamento.
Estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e esperamos poder continuar a merecer a sua confiança.
Sem outro assunto de momento, apresentamos os nossos melhores cumprimentos.
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Atenciosamente,
Un saludo Best Regards Sincères Salutations
Apoio ao Cliente
reclamacoes@iservices.pt
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escreveu (quinta, 12/06/2025 à(s) 14:45):
