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Dados movéis cobrado indevidamente

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

E. J.

Para: NOS Comunicações SA

22/09/2023

Venho, por este meio comunicar minha indignação a respeito que antes de ir de viagem em um cruzeiro pela União Europeia, foi a loja da Nós no Shopping Sintra ,e me disseram que poderia usar os dados móveis nos países da U.E.Os telemóveis ficaram dentro do cofre do navio enquanto o mesmo estava em alto mar.No final da viagem recebi a mensagem que estou a dever quase 300,00 euros po utilizar os dados móveis.Isso é uma falta de informação correta ou maneira de enganar o consumidor.Agora vou na loja e o mesmo atendente disse que tenho razão, foi feito minha reclamação com o registro : INC 000139503535.E nada foi resolvido!Continuo com a dívida sem retorno ,sem perspectiva de solução,me vejo enganado e furtado.Irei ter o retorno com solução de alguém?

Mensagens (2)

NOS Comunicações SA

Para: E. J.

25/09/2023

Caro cliente,Asseguramos que vamos analisar a situação e que em breve entraremos em contacto para informarmos sobre a solução encontrada.Gratos pela atenção,Serviço a cliente NOS

NOS Comunicações SA

Para: E. J.

26/09/2023

Caro cliente,Tal como tivemos oportunidade de informar através da carta que enviámos para o endereço associado à sua conta de cliente NOS, a situação já se encontra resolvida.Gratos pela atenção,Serviço a cliente NOSSent: 25 de setembro de 2023 10:06ecebeu uma reclamação: Dados movéis cobrado indevidamente - (CPTPT01881905-08)Caro cliente,Asseguramos que vamos analisar a situação e que em breve entraremos em contacto para informarmos sobre a solução encontrada.Gratos pela atenção,Serviço a cliente NOS


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