Ex.mos. Senhores,
Acuso a receção da vossa comunicação referente à minha reclamação apresentada através da DECO Proteste, a qual mereceu a minha melhor atenção.
Não obstante terem admitido a inoperacionalidade da aplicação Galp Solar e me terem sido disponibilizados os acessos à aplicação da ENPHASE, gostaria de ser esclarecido sobre dois pequenos pormenores.
1- Qual a futura situação da aplicação Galp Solar? Vai a mesma deixar de ser utilizada pelos clientes, ou estão a trabalhar para que fique novamente operacional e possa continuar a ser utilizada?
2- Quanto à aplicação da ENPHASE, “na situação ESTADO EN DIRETO”
a) a mesma não deveria mostrar a produção dos painéis?
b) quando estou a consumir dos mesmos?
c) quando estes estão a injetar na rede?
Ou é suposto apenas mostrar quando estou a consumir da rede, como mostra a foto em anexo.
Atentamente.
