Exmos. Senhores,
Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativamente a cobranças efetuadas pela vossa empresa sem o meu conhecimento ou consentimento expresso.
No dia em que utilizei os serviços da LiveCareer, recorri exclusivamente à criação de um currículo (CV), tendo efetuado o pagamento pontual de 1,99 € através do meu cartão de crédito. Em momento algum tive a intenção de subscrever qualquer plano mensal, nem me foi apresentada de forma clara, transparente e inequívoca a existência de uma subscrição recorrente associada a esse pagamento.
Para minha surpresa, verifiquei recentemente no extrato da minha conta bancária que, desde 20 de junho de 2025, têm vindo a ser efetuados débitos mensais no valor de 24,99 €, sem que eu tivesse conhecimento da sua existência. Apenas agora me apercebi destes movimentos anormais e da sucessiva cobrança de valores por um serviço que nunca solicitei nem utilizei.
Considero esta prática desleal, enganosa e contrária aos princípios da transparência que devem reger as relações comerciais. A forma como a alegada subscrição foi ativada não permitiu um consentimento informado e consciente da minha parte.
Entretanto, já comuniquei esta situação à minha instituição bancária, que me informou não ser possível reverter os débitos já efetuados.
Assim, exijo:
O cancelamento imediato de qualquer subscrição ou cobrança futura associada à minha conta;
O reembolso integral de todos os montantes cobrados desde 20 de junho de 2025, no valor de 24,99 € por cada débito efetuado;
A confirmação por escrito de que a subscrição foi cancelada e de que o processo de reembolso foi iniciado.
Caso esta situação não seja resolvida num prazo razoável, reservarei o direito de apresentar queixa junto das entidades competentes de defesa do consumidor e de recorrer a outros meios legais para salvaguarda dos meus direitos.
Aguardo uma resposta urgente e a resolução desta situação.
Com os melhores cumprimentos,
José Carlos Ferreira Alves
Contacto: 962 772 055
