Débitos mensais sem consentimento

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativamente a cobranças efetuadas pela vossa empresa sem o meu conhecimento ou consentimento expresso. No dia em que utilizei os serviços da LiveCareer, recorri exclusivamente à criação de um currículo (CV), tendo efetuado o pagamento pontual de 1,99 € através do meu cartão de crédito. Em momento algum tive a intenção de subscrever qualquer plano mensal, nem me foi apresentada de forma clara, transparente e inequívoca a existência de uma subscrição recorrente associada a esse pagamento. Para minha surpresa, verifiquei recentemente no extrato da minha conta bancária que, desde 20 de junho de 2025, têm vindo a ser efetuados débitos mensais no valor de 24,99 €, sem que eu tivesse conhecimento da sua existência. Apenas agora me apercebi destes movimentos anormais e da sucessiva cobrança de valores por um serviço que nunca solicitei nem utilizei. Considero esta prática desleal, enganosa e contrária aos princípios da transparência que devem reger as relações comerciais. A forma como a alegada subscrição foi ativada não permitiu um consentimento informado e consciente da minha parte. Entretanto, já comuniquei esta situação à minha instituição bancária, que me informou não ser possível reverter os débitos já efetuados. Assim, exijo: O cancelamento imediato de qualquer subscrição ou cobrança futura associada à minha conta; O reembolso integral de todos os montantes cobrados desde 20 de junho de 2025, no valor de 24,99 € por cada débito efetuado; A confirmação por escrito de que a subscrição foi cancelada e de que o processo de reembolso foi iniciado. Caso esta situação não seja resolvida num prazo razoável, reservarei o direito de apresentar queixa junto das entidades competentes de defesa do consumidor e de recorrer a outros meios legais para salvaguarda dos meus direitos. Aguardo uma resposta urgente e a resolução desta situação. Com os melhores cumprimentos, José Carlos Ferreira Alves Contacto: 962 772 055

Bom dia, Para podermos localizar a conta no sistema e dar seguimento ao seu pedido, necessitamos do e-mail utilizado para criar a conta ou, alternativamente, do número de telefone associado ao CV ou do ID da conta. Agradecemos desde já a sua colaboração. Com os melhores cumprimentos, livecareer.pt

Exmos. Senhores, Na sequência da vossa resposta, verifico que continuam sem responder ao meu pedido de reembolso. Confirmo que foram efetuados 14 débitos mensais de 24,99 €, num total de 349,86 €, valor que reclamo integralmente por considerar que nunca autorizei de forma clara, expressa e informada qualquer subscrição recorrente. O único pagamento que reconheço ter efetuado foi o montante de 1,99 €, correspondente à criação de um currículo através da vossa plataforma. Solicito, portanto: O reembolso integral de 349,86 €; A prova documental do meu alegado consentimento para a subscrição mensal; A confirmação escrita de que não existirão quaisquer cobranças futuras. Caso não obtenha uma resposta favorável no prazo de 14 dias, avançarei com reclamação junto das entidades competentes de defesa do consumidor e demais organismos de resolução de litígios aplicáveis. Aguardo a vossa resposta urgente. Com os melhores cumprimentos, José Carlos Ferreira Alves OBS: Recebi reembolso parcial de 149.94 €, ficando por pagar ainda 174.93 € O telefone associado ao CV é o: 960028268

Olá, Obrigado pelo e-mail que nos enviou recentemente. Temos o prazer de ajudar com o seu pedido. Encontrámos um pequeno problema: não conseguimos encontrar uma conta ativa associada ao endereço de e-mail que utilizou: . Para garantir que estamos a ajudar a conta correta, use a ligação segura abaixo para fornecer os detalhes adicionais necessários para localizar a sua conta: s:diganosmais.livecareer.pt Assim que completar este breve formulário, começaremos imediatamente a trabalhar no seu pedido. Se tiver outras questões entretanto, não hesite em responder a este e-mail. Com os melhores cumprimentos, Júlia Alves A equipe LiveCareer On Jul 02, 2026 4:30 AM, wrote:

Bom dia Meus caros, a vossa situação de não encontrarem uma conta a ativa é vosso problema, na verdade não tiveram dificuldade em debitarem a minha conta mensalmente aí a conta sempre foi correta. Relativamente ao vosso formulário enviem o link para lhes poder responder, sejam mais claros, pois assim fico sem entender como aceder ao mesmo. Vamos acabar de uma vez por todas com esta situação, ou reembolsam ou não. Muito obrigado

Olá, Estamos a dar seguimento ao nosso pedido recente de informações para resolver a sua consulta. Ainda precisamos de mais algumas informações para localizar a sua conta e garantir que a podemos ajudar. Para evitar atrasos, reserve um momento e forneça as informações da conta acedendo ao formulário abaixo para que possamos acelerar a resolução do pedido: s:diganosmais.livecareer.pt O pedido será processado imediatamente assim que fornecer as informações necessárias. Obrigada, Júlia Alves A equipe LiveCareer On Jul 02, 2026 4:30 AM, apoioaocliente@livecareer.pt wrote: Olá, Obrigado pelo e-mail que nos enviou recentemente. Temos o prazer de ajudar com o seu pedido. Encontrámos um pequeno problema: não conseguimos encontrar uma conta ativa associada ao endereço de e-mail que utilizou: . Para garantir que estamos a ajudar a conta correta, use a ligação segura abaixo para fornecer os detalhes adicionais necessários para localizar a sua conta: s:diganosmais.livecareer.pt Assim que completar este breve formulário, começaremos imediatamente a trabalhar no seu pedido. Se tiver outras questões entretanto, não hesite em responder a este e-mail. Com os melhores cumprimentos, Júlia Alves A equipe LiveCareer On Jul 02, 2026 4:30 AM, wrote:

Exmos. Senhores, Face à vossa total falta de vontade em resolver o meu assunto e à constante repetição de respostas sem fundamento, informo que este é o meu último contacto direto convosco. Esgotou-se a minha paciência e o limite do que é aceitável. É a segunda vez que me pedem para preencher um formulário de apoio, mas o link fornecido (s:diganosmais.livecareer.pt) encontra-se expirado. Esta falha técnica constante, aliada à vossa insistência no mesmo erro, impede-me de avançar. Aponto diretamente a responsabilidade pela má gestão deste caso à Dª. Júlia Alves, cujas respostas têm servido apenas para adiar a resolução do problema. Posto isto, seguirei de imediato para a reclamação formal em instâncias externas e legais. Cumprimentos,

Olá, Este é o último lembrete sobre as informações necessárias para o seu pedido. Ainda não conseguimos localizar a sua conta sem as informações em falta. Se não recebermos as informações necessárias nos próximos dois dias, o caso será fechado. Se o caso tiver sido fechado, será necessário enviar-nos uma mensagem novamente para que possamos proceder à assistência. Utilize a ligação abaixo para fornecer rapidamente os detalhes para que possamos começar: s:diganosmais.livecareer.pt Obrigada, Júlia Alves A equipe LiveCareer On Jul 04, 2026 4:32 AM, apoioaocliente@livecareer.pt wrote: Olá, Estamos a dar seguimento ao nosso pedido recente de informações para resolver a sua consulta. Ainda precisamos de mais algumas informações para localizar a sua conta e garantir que a podemos ajudar. Para evitar atrasos, reserve um momento e forneça as informações da conta acedendo ao formulário abaixo para que possamos acelerar a resolução do pedido: s:diganosmais.livecareer.pt O pedido será processado imediatamente assim que fornecer as informações necessárias. Obrigada, Júlia Alves A equipe LiveCareer On Jul 02, 2026 4:30 AM, apoioaocliente@livecareer.pt wrote: Olá, Obrigado pelo e-mail que nos enviou recentemente. Temos o prazer de ajudar com o seu pedido. Encontrámos um pequeno problema: não conseguimos encontrar uma conta ativa associada ao endereço de e-mail que utilizou: . Para garantir que estamos a ajudar a conta correta, use a ligação segura abaixo para fornecer os detalhes adicionais necessários para localizar a sua conta: s:diganosmais.livecareer.pt Assim que completar este breve formulário, começaremos imediatamente a trabalhar no seu pedido. Se tiver outras questões entretanto, não hesite em responder a este e-mail. Com os melhores cumprimentos, Júlia Alves A equipe LiveCareer On Jul 02, 2026 4:30 AM, wrote:

Boa noite Os elementos que possuo são: ID da conta - 196201606 Nome: Patrícia José Ferreira Alves Mail: janeco1955@gmail.com Tele móvel: 960028268