Exmos. Srs. da DECO PROteste e Apoio ao Cliente da Domestic & General,
Venho por este meio apresentar uma reclamação formal contra a empresa Domestic & General Insurance Europe AG, devido à ativação de uma apólice de seguro/plano de proteção e consequente cobrança de valores por débito direto na minha conta bancária, sem o meu consentimento expresso, assinatura de contrato ou autorização de mandato SEPA.
Detetei recentemente o débito não autorizado na minha conta bancária associado à vossa entidade. Nunca solicitei, consenti ou assinei qualquer documento que autorizasse a ativação deste serviço ou a respetiva cobrança automática.
Presumo que esta ativação abusiva possa estar relacionada com uma compra recente de um equipamento, na qual os meus dados bancários foram indevidamente partilhados ou utilizados para fins não consentidos, violando as regras de contratação e o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD).
Face ao exposto, exijo o seguinte:
1. O cancelamento imediato de qualquer apólice, contrato ou plano que se encontre ativo em meu nome;
2. O reembolso integral e retroativo de todos os valores que tenham sido indevidamente debitados da minha conta bancária até à data;
3. A eliminação imediata dos meus dados bancários e pessoais das vossas bases de dados para efeitos de faturação.
Aguardo uma resposta célere com a confirmação da anulação do plano e o respetivo comprovativo de agendamento do reembolso. Caso a situação não seja resolvida pela via amigável com a brevidade que se exige, avançarei com uma queixa formal junto da ASF (Autoridade de Supervisão de Seguros e Fundos de Pensões) e do Banco de Portugal por cobrança ilegal.
Com os meus cumprimentos,
Diana Namorado Freire Gonçalves Barquinha
