Exmos. Senhores,
No dia 28 de fevereiro de 2025 fiz um pedido na aplicação uber eats. Paguei o pedido através do MBWAY, o valor de 42,10€ foi-me debitado na minha conta bancária. Minutos depois o pedido foi cancelado pelo restaurante ou pela aplicação, ou seja, o pedido nem sequer foi processado, não tendo sido atribuído nenhum estafeta ao mesmo. Como pensei que poderia ter sido um erro, voltei a fazer o pedido. Voltou a ser debitado na minha conta bancária o valor de 42,10€ e o pedido foi logo cancelado novamente. Quando estas situações acontecem a uber volta a devolver o dinheiro. Contudo, neste caso e até hoje - 11 de março - o montante ainda não me foi devolvido! Fiz reclamação horas depois (sem terem passado sequer 24 horas após a efetivação dos débitos), sem sucesso. Tentei pedir várias vezes ajuda na aplicação (uma vez que a uber não tem contactos de email ou telefone, o que é inadmissível nos dias de hoje!!) e nunca me devolveram o meu dinheiro. São 84,20€ que a uber me debitou INDEVIDAMENTE E NÃO DEVOLVE! Além disso, agora encerrou as conversações, não me permitindo falar com a uber eats, contudo são 84,20€ que me foram debitados indevidamente e que é um valor considerável e relevante para as minhas contas e sobrevivência!
Cumprimentos.
