Recebi da entidade Cetelem (BNP Paribas) um reembolso na minha conta bancaria de 355,75€ valor que tinha a meu favor. Após contacto por via telefónica, foi-me informado pelo operador, que tinha um valor de 355,75€ de saldo credor a meu favor, da antiga gestão do cartão Universo que era feita por esta mesma entidade. De facto, recebi no dia 25NOV21 a transferência no valor de 355,75€ com a descrição SEPA de BNP PARIBAS FINANCE. Até aqui tudo bem. Qual não é o meu espanto quando vou ver a minha conta corrente do cartão de crédito UNIVERSO e reparo que no dia 23NOV21 tenho um movimento de - 355,75€ com a descrição REEMBOLSO CONTA BANCÁRIA. Gostaria de saber qual é a lógica disto? A entidade BNP diz que basicamente me deve dinheiro e transferem-me, mas depois no cartão UNIVERSO retiram esse valor como se de uma compra/utilização tratasse. Tenho neste momento esse valor em dívida no cartão Universo como se tivesse efetuado uma compra. Que lógica tem isto? Claramente a UNIVERSO foi contactada via telefónica e pela APP. Até ao momento não consegui obter nenhum esclarecimento plausível. Dão-me sempre respostas genéricas e mesmo depois de insistir e tentar perceber porque é que me dizem que devem dinheiro da anterior gestão e transferem retirando-me esse mesmo dinheiro da minha conta do UNIVERSO, apenas me respondem que após análise cuidada vão fazer a transferência, e o que é certo, é que até à data não recebi mais nada. Gostaria de ter um esclarecimento de alguém que me explicasse porque é que a entidade BNP PARIBAS diz que me devia dinheiro e transfere, a a UNIVERSO retira esse mesmo dinheiro da conta UNIVERSO ficando eu agora com esse valor como saldo utilizado. Isto não faz sentido nenhum. Para isso não faria sentido terem feito transferência alguma.
