No dia 06/08/2025, foi debitado da minha conta/cartão, sem a minha autorização, o valor de 89,99 pela eDreams/Opodo.
Não subscrevi qualquer serviço, nomeadamente Prime, nem autorizei a referida transação.
Assim que detetei o débito, no próprio dia, 6/08/2025, enviei e-mail à eDreams/Opodo a solicitar esclarecimentos e reembolso imediato. Passados mais de 5 dias úteis, não obtive qualquer resposta.
O banco (ActivoBank) informou-me que deveria primeiro contactar o comerciante, mas este não responde, deixando-me sem solução.
Esta situação configura cobrança indevida e prática comercial desleal, causando prejuízo financeiro e falta de confiança no serviço.
Solicito:
Estorno imediato do valor cobrado indevidamente para o mesmo meio de pagamento.
Confirmação por escrito da anulação de qualquer subscrição não autorizada.
Garantia de que não serão efetuadas novas cobranças.
Provas anexas:
Extrato bancário com o débito.
Cópia dos e-mails enviados à eDreams/Opodo sem resposta.
Aguardo resposta e resolução no prazo máximo de 10 dias úteis. Caso contrário, avançarei para todas as vias legais disponíveis, incluindo queixa no Centro Europeu do Consumidor e denúncia às entidades reguladoras competentes.
