Boa tarde,
Hoje, dia 26/08/2026, verifiquei um débito de 150,00 € na minha Conta à Ordem, identificado como “Pagamento Cartão de Crédito”, destinado ao pagamento do meu cartão Visa Classic ActivoBank.
Não compreendo o motivo pelo qual foi retirado este valor da minha conta neste momento. Segundo a informação que tenho, o valor que tinha para pagar do cartão era de aproximadamente 56 €, com vencimento previsto para o dia 11.
Além disso, anteriormente o meu cartão foi cancelado pelo banco e foi-me posteriormente informado que eu não cumpria as condições para manter o cartão.
Por esse motivo, solicito uma explicação clara e detalhada sobre a razão pela qual foi efetuado este débito de 150,00 € da minha Conta à Ordem, qual a dívida concreta que está a ser liquidada através deste valor e qual a base contratual que permite efetuar este débito.
Solicito que seja analisada a operação de 150,00 € realizada em 26/08/2026 e, caso o valor cobrado não corresponda ao montante efetivamente devido ou tenha sido debitado incorretamente, que seja efetuado o respetivo reembolso.
Solicito também o detalhe completo da dívida associada ao cartão de crédito, incluindo o capital em dívida, juros, comissões e quaisquer outros valores que tenham originado o débito de 150,00 €.
Anexo o comprovativo da operação, que demonstra o débito efetuado na minha Conta à Ordem.
