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Custos de transporte e envio do cliente

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

D. M.

Para: Worten

29/11/2025

Adquiri Colchão Queen Size de Molas Ensacadas MOONIA Royal Spring Premier (160 x 200) no marketplace do site da Worten. Altamente insatisfeito com o colchão, decidi fazer um pedido de devolução do colchão, pelo que me foi imputado os custos de transporte e envio do mesmo para Espanha. Visto ser um produto com peso e volume grande(após a retirada do plástico em vácuo), impede o produto de ser entregue em loja física da Worten. Assim sendo torna-se um processo muito dificil e dispendioso para o cliente fazer a sua devolução.


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