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Curso com Propaganda Enganosa

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

A. C.

Para: Hotmart

25/11/2021

Venho por este meio, comunicar que comprei o Curso Clareza Digital através da plataforma hotmart em que a propaganda para vender o curso é enganosa. Comprei o curso somente porque foi promovido como um curso de marketing digital pra quem está a começar do zero e em que a instrutora, Ana Clara Fróes, se dispôs a ajudar em qualquer dificuldade encontrada. Porém, ao iniciar o curso percebi que faltava explicações de como proceder em várias questões relacionadas ao instagram. Como comecei a fazer muitas perguntas para a Ana Clara, muito rapidamente, em menos de 30 dias (ou seja, logo após a garantia do curso expirar), ela mudou o posicionamento dela por se sentir incomodada com as perguntas. Era de minha preferência também que o curso fosse realmente detalhado nas explicações, como para uma pessoa que realmente nunca fez isso antes, para que eu não precisasse fazer tantas perguntas. Quando percebi que ela não estava mais receptiva em responder às minhas perguntas, entrei em contacto com a Hotmart solicitando o reembolso, mas até o momento, não recebi uma resposta. Eu sinto que fui enganada e gostava de obter reembolso do curso, pois não pretendo ter acesso por 2 anos a um curso que não corresponde ao que me foi vendido. Em menos de 30 dias já pude ver isso e logo entrei em contacto com a Hotmart.

Mensagens (2)

Hotmart

Para: A. C.

25/11/2021

Equipe Hotmart[s:ci3.googleusercontent.comroxy/sCFhM7I9Ci9PBxZp-2A0RUoQyp2XB6A1uINGYVA7Rt8ZqbLlLv-B14D8MxZ2S29nDxF6AM5VDJrn3leROt4pwVXa7ROw6FcH1g=s0-d-e1-ft:static.hotmart.com/assinatura-email/hotmart.png]Esta mensagem de e-mail é para uso exclusivo do(s) destinatário(s) indicado(s) e pode conter informações legalmente privilegiadas, comercialmente sensíveis, privadas e/ou confidenciais. Se voce não for o(s) destinatário(s) indicado(s), considere-se desde já notificado de que qualquer uso, divulgação, distribuição ou cópia não autorizada desta mensagem de e-mail ou seu conteúdo é estritamente proibido. Se voce não for o destinatário indicado, comunique imediatamente o remetente por e-mail de resposta e destrua todas as cópias desta mensagem de e-mail.__________This email message is for the sole use of the intended recipient(s) and may contain legally privileged, commercially sensitive, private, and/or confidential information. If you are not the intended recipient(s), you are hereby notified that any unauthorized use, disclosure, distribution, or copying of this email message or its contents is strictly prohibited. If you are not the intended recipient, please immediately notify the sender by reply email and destroy all copies of this email message.

Hotmart

Para: A. C.

25/11/2021

- Não escreva abaixo desta linha -Reclamacao, sua solicitação do ticket (4120257) foi atualizada. Para adicionar outros comentários, responda a este e-mail.[s:suportehotmart.zendesk.com/systemhotos/360845641191/download.png]Elizabeth F. 💛🌻 (Hotmart)25 de nov. de 2021 17:46 BRTOi boa tarde Angela espero que voce e sua família estejam bem. 🙏Meu nome é Elizabeth e faço parte da Equipe de Atendimento da Hotmart. Pode contar comigo! 💛Notei que pela data em que voce realizou a compra, o prazo de garantia de 7 dias do seu produto CURSO CLAREZA DIGITAL expirou em 19/10/2021Apesar de querer muito te ajudar, Angela, nós não conseguimos emitir o reembolso por aqui após o prazo de garantia, entende? 😥O prazo de garantia é estipulado pelo produtor do conteúdo e por isso ficamos impossibilitados de atuar sobre a compra quando esse prazo expira.Por isso, peço por favor: Explique a situação para o vendedor e converse com ele sobre as possibilidades de recebimento, está bem?Voce pode entrar em contato com ele pelo e-mail anaclarafroes@gmail.comEspero que não fique chateado comigo, Angela, pois algumas situações realmente fogem do meu alcance, mas gostaria de esclarecer que fiz tudo dentro do possível para te ajudar! 💛Abraços,Elizabeth F. 💛🚀[s:secure.gravatar.com/avatar/381d2734ad3b26da1b3414eddc151103?size=40anddefault=s%3A%2F%2Fassets.zendesk.com%2Fimages%2F2016%2Fdefault-avatar-80.pngandr=g]Reclamacao25 de nov. de 2021 15:13 BRT]Este e-mail é um serviço de Hotmart. Delivered by Zendesk.[5M3OR3-034V]


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