Exmos. Senhores,
No dia 19/10/24 renegociei o serviço M4O c/ 2 cartões adicionais em que o M4O ficava por €48.98 e cada cartão adicional ficava por €8,00. Conforme mostra a FIS em anexo.
Em Novembro de 2024 recebo a fatura de com um valor de €70,90 , quando já deveria ser €64,99 pois a faturação do M4O diz respeito ao mês em que a fatura é emitida. Reclamei e foi-me feito uma nota de crédito de €5,90. Mas em Dezembro de 2024 recebi novamente a fatura no valor de €70,90. O fato é que cada um dos 2 cartões adicionais estavam a ser faturados por €11,00 e não €8,00 conforme a FIS de 19/10/24.
Reclamei novamente a 27/12/24 e até agora não obtive qualquer resposta. A fatura de Janeiro de 2025 já foi emitida com um valor ainda maior, €76,10 . Verifica-se que o valor do M4O mantem-se nos €48,98, mas a faturação dos cartão adicionais está uma salganhada. Só consigo perceber que alguma alteração foi feita a 14/01/25.
Na fatura de Janeiro ainda não se verificam refletidos as atualizações de preços. Por isso exijo uma nota de crédito no valor de €17,00; €5.90 da fatura de Dezembro de 2024 e €11,10 da fatura de Janeiro de 2025, pois só vou pagar os €64.99 que ficou contratualmente estipulado.
Exijo que a MEO cumpra as condições que a própria propôs em 19/10/24. Espero que tudo esteja resolvido até à emissão da fatura de Fevereiro. Entretanto irei cancelar o SDD pois não confio na MEO.
Cumprimentos.
