Estou há vários dias à espera de uma encomenda a ser entregue pelo CTT Express (DA217856217PT). Estive sempre a seguir o tracking no respectivo site, e hoje às 08:51 entrou em Sistribuição. Estive o dia absolutamente todo em casa para receber a minha encomenda. Às 14h:21m recebo um email da CCT Expresso a informar que a encomenda está em distribuição e que será entregue até às 19h. Passado pouco tempo volto a verificar o tracking no site e qual não é o meu espanto que o último registo é das 14h:52m e indica Destinatário ausente, Aguarda agendamento de nova entrega. Ora, se estive TODO o dia em casa e a minh campainha funciona perfeitamente (pois recebi outras entregas hoje sem problemas) como podem registar esta indicação?Contactei de imediato o Servio de Apoio ao cliente questionando a situação e pedindo que indicassem ao distribuidor que voltasse a tentar visto que estão em distribuição até Às 19h. Foi-me indicado que não é possivle, que não têm qualquer forma de contactar o distribuídor e que eu terei de aguardar para que no próximo dia últil o objecto volte a entrar em distribuição. Questionei que, se não têm contacto com o distribuidor, como garantem que no próximo dia útil ele de facto vai tocar à campainha e tentar de facto entregar o objecto. Não garantem. Passaram-me à linha de reclamações. Os esclarecimentos mantiveram-se os mesmos. APenas pude registar uma reclamação sem qualquer tipo de solução proposta.Portanto, resta-me esperar pela boa vontade de o distribuídor no proximo dia útil querer de facto tocar à minha campainha, visto que, ao não poder contactar o distribuídor isto me pode acontecer dias infinitos. Não forma de saber.(registo ainda que se trata de um encomenda no valor de cerca de 300 euros)O QUE PRETENDO COM A RECLAMAÇÃO: que numa situação destas possam entrar em contacto com o distribuidor (como acontece em QUALQUER empresa distribuição) para que possa regularizar a situação no próprio dia, já que ainda se encontra dentro do horário de distribuição (e tendo em conta a rapidez do meu contacto, o distribuidor provavelmente ainda se encontrava na zona)
