Corte indevido de serviço

Exmos Srs, Após ter encerrado uma reclamação do meu serviço movel vcs arranjam tema para nova reclamação. Solicitei desligamento do meu serviço movel associado à fatura. Sendo que um dos números será desligado final deste mês e o outro número no final de Agosto conforme mail recebido. A juntar à incompetencia demonstrada pela NOS EMPRESAS em todo o processo do assunto ESIM, vcs ainda me dão a cereja no topo do bolo desligando os meus serviços tv, deixando eu de ter acesso aos canais gerais e TV Cines após as 00h. Sinceramente considerei que a NOS já não merecia minha confiança no serviço móvel dada a trapalhada criada mas agora começo a considerar rever a minha situação convosco na parte fixa dado aquilo a que chamo de incompetência no tratamento dos clientes e serviços. Agradeço desde já que me seja feita a ligação do serviço fixo assim como dos Tv Cines, pois nunca solicitei desligamento e ao qual estou fidelizado( para já ), não me deem argumentos para quebrar fidelização com justa causa e procurar outra operadora. Cumprimentos.

Ora após rever os mails enviados por vós verifico que o ultimo refere o desligamento do meu serviço fixo e remoção da penalização por quebra de fidelização da minha parte, quando a reclamação que vos apresentei era sobre o movel que tem pedido de desligamento para 30 Agosto e nesse sim é que pedi remoção da penalização por não me ativarem o serviço ESIM e ter justa causa para pedir desligamento. Assim sendo e dado que ainda tenho a penalização ativa no movel 932 xxx 582 , agradeço que essa sim seja removida.