Corte indevido de serviço

Exmos Srs, Após ter encerrado uma reclamação do meu serviço movel vcs arranjam tema para nova reclamação. Solicitei desligamento do meu serviço movel associado à fatura. Sendo que um dos números será desligado final deste mês e o outro número no final de Agosto conforme mail recebido. A juntar à incompetencia demonstrada pela NOS EMPRESAS em todo o processo do assunto ESIM, vcs ainda me dão a cereja no topo do bolo desligando os meus serviços tv, deixando eu de ter acesso aos canais gerais e TV Cines após as 00h. Sinceramente considerei que a NOS já não merecia minha confiança no serviço móvel dada a trapalhada criada mas agora começo a considerar rever a minha situação convosco na parte fixa dado aquilo a que chamo de incompetência no tratamento dos clientes e serviços. Agradeço desde já que me seja feita a ligação do serviço fixo assim como dos Tv Cines, pois nunca solicitei desligamento e ao qual estou fidelizado( para já ), não me deem argumentos para quebrar fidelização com justa causa e procurar outra operadora. Cumprimentos.

Ora após rever os mails enviados por vós verifico que o ultimo refere o desligamento do meu serviço fixo e remoção da penalização por quebra de fidelização da minha parte, quando a reclamação que vos apresentei era sobre o movel que tem pedido de desligamento para 30 Agosto e nesse sim é que pedi remoção da penalização por não me ativarem o serviço ESIM e ter justa causa para pedir desligamento. Assim sendo e dado que ainda tenho a penalização ativa no movel 932 xxx 582 , agradeço que essa sim seja removida.

Exmos Srs, Após comunicação com vossos servicos foi confirmado o erro da vossa parte de por engano terem solicitado cancelamento 3P e nao do movel associado à fatura. Assim e de uma vez espero que os erros constantes da vossa operadora parem e sejam restablecidos os serviços tal como estavam e seja feito como previsto o cancelamento do n° 938xxx701 como previsto no final deste mês, o cancelamento do 932xxx582 no final de Agosto e remoção da penalização conforme acordado e restabelecido do sinal 3P assim como dos canos Tv Cines, pois como já indiquei estou em teletrabalho fazendo uso da net diariamente. Espero que desta vez seja tudo feito em conformidade dos pedidos dos clientes sem mais erros. Cumprimentos

Caro cliente, Asseguramos que vamos analisar a situação e que em breve entraremos em contacto para informarmos sobre a solução encontrada. Gratos pela atenção, Serviço a cliente NOS

Exmos Srs, Após toda a trapalhada criada pela vossa empresa e cada dia que passou só agravou dou como concluida a minha total ligação à NOS. No dia 3 Julho iniciei pdd de cancelamento de um movel incluido na minha fatura e desde aí foi o descalabro total assim solicito: - 3P encontra-se desligado e não pretendo reativação. - Movel 932 xxx 582 nunca foi efetuado a passagem pars esim conforme solicitado desde dia 16Julho e pedido cancelamento a 24 Julho por incumprimento vosso. - Movel 938 ××× 701 movel que enviei documentação no dia 3 Julho para cancelamento com desligamento a 31 Julho ainda se encontra ativo, embora sem utilização não me responsabilizando pela sua mensalidade no mês Agosto. Agradeço remoção do valor penalização referente ao movel 932×××582 dado ao incumprimento da vossa empresa. Cumprimentos.