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Corte indevido de água

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

E. A.

Para: INDAQUA

06/02/2020

Venho por este meio reclamar por corte indevido de água, pelas seguintes razões:- não fui notificado do esquecimento de pagar fatura- não ser cobrado na fatura seguinte, que já se encontrava paga no momento do corte do abastecimento de água.Serve o presente para manifestar o meu descontentamento com a vossa atitude, pelo transtorno causado e pelo dinheiro cobrado para reabilitação do serviço.No meu histórico de cliente, não podem acusar de mau cliente, sempre compri com todos os pagamentos dentro do tempo a exceção do pagamento do mês de dezembro de 2019 que por descuido, esqueci de o pagar. Não consigo entender como se fatura outro mês sem ser mencionado de forma clara e somado o valor em débito da fatura anterior ao da fatura atual.Venho então revogar por este meio uma forma amigável de resolver este assunto.AtenciosamenteEdgar Almeida

Mensagens (1)

INDAQUA

Para: E. A.

11/02/2020

Exmos. Senhores,A INDAQUA - Indústria e Gestão de Águas, S.A., tendo rececionado a reclamação apresentada pelo Senhor Edgar Almeida, contribuinte fiscal n.° 221082247, submetida através da DECO, vem por este meio informar que não é uma sociedade concessionária, pelo que não presta os Serviços Públicos Municipais de Abastecimento de Água e/ou de Recolha, Tratamento e Drenagem de Águas Residuais, motivo pelo qual, não estabelece em conformidade relações diretas com os consumidores.Contudo, a INDAQUA - Indústria e Gestão de Águas, S.A. detém participação maioritária nas concessionárias que passa a identificar:- Indaqua Vila do Conde - Gestão de Águas de Vila do Conde, SA- Indaqua Matosinhos - Gestão de Águas de Matosinhos, SA- Indaqua Feira - Indústria de Águas de Santa Maria da Feira, SA- Indaqua Oliveira de Azeméis-Gestão de Águas de Oliveira de Azeméis, S.A.- Indaqua Santo Tirso/Trofa - Gestão de Águas de Santo Tirso e Trofa, SA e- Indaqua Fafe - Gestão de Águas de Fafe, SA.Solicita-se assim o encaminhamento da reclamação para a concessionária que presta, por gestão delegada, os serviços acima referidos e como tal que se relaciona diretamente com o consumidor em questão.Cumprimentos,Joana FradaDiretora de Suporte ComercialHead of Commercial Support[cid:image004.png@01D5E029.172E7820]AvisoA informação contida nesta mensagem é confidencial e dirigida apenas aos destinatários. Se recebeu esta mensagem por erro ou se houver algum problema, por favor contacte imediatamente o remetente. O uso não autorizado, divulgação, cópia ou alteração desta mensagem é estritamente proibido.A INDAQUA não será responsável por qualquer consequência direta, especial ou indireta, originada pela alteração do conteúdo desta informação, por terceiros, ou como resultado de qualquer vírus transmitido. Se receber esta mensagem por engano, por favor, apague-a. A INDAQUA permite o uso razoável a título pessoal deste endereço de email. As opiniões, comentários ou imagens transmitidos através do mesmo não representam, necessariamente, a INDAQUA.A INDAQUA não pode garantir que as comunicações veiculadas pelo presente email são seguras ou não contem erros, uma vez que as mesmas podem ser intercetadas, alteradas, perdidas, destruídas, chegar incompletas ou tardiamente, ou conter vírus.DisclaimerThis message contains confidential information and is intended for the addressee only. If you have received this message by mistake or if there is any problem, please notify the sender immediately. Any unauthorised use, distribution, copying or modification of this message is strictly forbidden.INDAQUA will not be responsible for any direct, special or indirect consequence, originated by the modification of the content of this information, by third parties, or as resulted of any transmitted viruses.If you have received this message by mistake, please, delete it. INDAQUA allows a reasonable use of this e-mail address for personal purposes. The opinions, commentaries or images transmitted through it do not, necessarily, represent INDAQUA.INDAQUA cannot guarantee that the communications in the present e-mail are secure or error-free since they can be intercepted, corrupted, lost, destroyed, arrive late or incomplete, or contain viruses. Condições gerais


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