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Corbança indevida e registo de duas contas com mesmo email

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

J. R.

Para: Edreams Portugal

30/10/2024

Exmos. Senhores, A empresa Edreams cobrou duas anuidades da EDreamsPrime no meu cartao bancario em períodos diferentes, e defende que existem duas contas registadas com o mesmo email e com o mesmo pagamento bancário. Defende que isto é possível por terem registado que uma das contas foi criada fora de Portugal. Ora, nunca deveria ser possivel criar duas contas com o mesmo email e forma de pagamento, pois mesmo que seja criada fora de Portugal há-de pertencer à mesma pessoa. Pedi o reembolso de uma das anuidades ao qual me responderam que é impossível fazê-lo. Mesmo tendo sido cobrada há apenas dois dias. Agradecia a vossa ajuda para reemvolsar este valor. Cumprimentos. JFR

Mensagens (1)

Edreams Portugal

Para: J. R.

31/10/2024

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