Boa tarde,
Ao retirar o veículo, recusaram pegar na minha carta visa gold premier, nem aceitaram a 2 cartão de crédito para bloquear a franquia. Obrigando os clientes a contratar seguros com valores exorbitantes 448€ para 14 dias, se quiserem entrar em casa depois de uma viagem.
Mas para pagar o aluguer,seguro e bloquear 300€ para as portagens aceitam o cartão.
O cartão nunca foi colocado no terminal de pagamento.
Mesmo eu insistindo várias vezes com o colaborador para passar o cartão a ver se funcionava onde sei que funcionava pois sempre aluguei carros com este cartão e a ultima vez foi em Junho junto de uns dos colegas e não tive nenhum problema.
Sempre foi recusado pelo colaborador, dizendo não ter autorização para passar o cartão.
Perguntei porquê, simplesmente me respondeu que era as ordens que tinha.
E eu perguntei então não aceitam o cartão para a caução mas para pagar o seguro ja serve ? Não é correcto.
Com tudo tiro a conclusão que o objectivo é bloquear os clientes para cobrarem seguros abusivos e com montantes absurdos.
Onde já se viu um seguro para 14 dias simplesmente para a carrossaria 448€?
Passava das 19h00 fui obrigada a contratar esse seguro para poder pegar no carro e entrar em casa depois da viagem.
A minha carta nunca foi passada no terminal.
Fui obrigada a contratar o seguro para poder entrar em casa, visto a hora tardia, sem outra opção para poder e entrar em casa e depois de uma viagem com 2 crianças e uma delas um bebé de 15 meses?
Nesse dia outras pessoas estavam indignadas com as surpresas que nos esperavam uma vez que queremos recuperar os veículos de aluguer.
Não existe este tipo de informação antes da reserva no site internet. Simplement quando chegamos ao términal. Questionando o funcionario sobre este assunto respondeu que nos sites não esta indicado mas é a política da empresa. Ora acho que este tipo de informação devia de estar bem sinalizada antes de concluirmos a reserva.
Pedi o reembolso do seguro abusivo uma vez que havia a possibilidade de ter sido bloqueada a caução e me foi recusado.
Depois entreguei a viatura sem nenhum problema. Não ha nenhum prejuízo para a empresa.
A empresa ignorou o meu pedido e não me deu resposta para o meu problema.
