Assunto: Reclamação – Falta de informação sobre renovação e pedido de cessação imediata do contrato
Exmos. Senhores,
Venho apresentar uma reclamação formal relativa ao meu contrato de serviços.
Nunca fui informado de que o contrato seria reiniciado sempre que utilizasse pontos ou alterasse a morada. Esta informação é essencial e deveria ter sido comunicada de forma clara, uma vez que altera diretamente o prazo contratual. Em nenhum momento fui avisado de que estas ações implicariam uma renovação automática.
O contrato foi celebrado em janeiro de 2024, com duração de 24 meses, pelo que deveria terminar em janeiro de 2026. No entanto, verifico que o prazo foi alterado sem o meu conhecimento nem consentimento, o que considero incorreto e prejudicial.
Face ao exposto, solicito:
A correção e regularização da situação contratual.
A cessação imediata do contrato, sem qualquer penalização, uma vez que nunca fui informado sobre estas renovações automáticas que não autorizei.
Uma explicação detalhada sobre o motivo pelo qual esta informação não me foi prestada previamente.
Aguardo resposta e resolução da situação.
Com os melhores cumprimentos,
Francisco Roque
