Eu Antonio Manuel de Almeida Dias Pereira residente em 5 Allée Henry Matisse, 92130 Issy Les Moulineaux, França, com o Cartão de cidadão numero 11133246, venho reclamar pelo não cumprimento da reserva WOS-6805050-6785517 por parte Green Motion Faro, que foi efectuada na pagina internet da green motion no dia 14/06/2026 com o cartão de crédito numero 4810 0189 8901 1550 do banco Françês Boursobank, tendo sido esta, modificada por telefone com extensão a iniciar no dia 04/07/2026 com o custo de 25 euros, nas condições descritas no voucher, este estranhamente em inglês, estando descrito no mesmo « The accepted cards listed above must be in the main driver’s name » , nesta descrição não aparece « FIRST and LAST name » ou « FULL NAME, subentendo que o todo o meu apelido « De Almeida Dias Pereira » entra na configuração « NAME », foi-me dito que não era o caso, sempre apontado a razão de no voucher estar descrito « NAME » , surpreendentemente foi-me dito que poderia ser um cartão roubado e que o meu apelido completo não era prova de ser meu, que teria de ter « Antonio Pereira », não vendo eu que fosse qualquer prova, pois até o cartão poderia ser de um « Antonio Dias Pereira », « Antonio Alberto Pereira » e por ai fora.
Para provar que o cartão em cause era meu, na frente do empregado da GREEEMOTION abri a aplicação do banco, fui ao menu do cartão, na qual mostra a imagem do cartão crédito com todo o meu nome e todo apelido, bem como o numero cartão, não coloquei obstaculos em mostrar outros menus da aplicação ou ligar para o banco e coloca-los em contacto, através da aplicação era facilmente comprovado que o numero do cartão correspondia a Antonio Manuel de Almeida Dias Pereira, bem que poderia demosntrar os outros danos na aplicaçãoo, infelizmente essa demosntração não foi aceite, e foi-me recomendado que eu fizesse o seguro para não perder a reserva, seguro esse 5 vezes o preço do aluguer diario pago no momento da reserva, ora sendo o meu cartão de crédito estou coberto pelo seguro do mesmo, mesmo assim perguntei se aceitaria o meu cartão de crédito para pagar esse seguro, em que em foi dito « CLARAMENTE QUE SIM », não havendo problema em não saberem se o cartão tinha sido roubado ou não, como achei o argumento ridiculo não aceitei, tentei uma outra solução propos pagar os 25 euros relativos a extensão com o codigo PIN do cartão para provar bem que era meu, veio a mesma resposta, foi-me recusada, sugerindo que a unica solução seria pagar o seguro para não ter caução a bloquear, pedi para falar com o superior, que me foi facultado, sempre com a mesma conversa.
Foi-me recusada a reserva e foi-me recusado a devolução da mesma, ficando eu com o prejuizo, bem como dos VTCs que tive de usar para deslocação e de um aluguer de 1 dia de carro posterior devido a uma urgência, tendo sido meu prejuizo superiror a 400€ .
O cartão foi recusado para a caução da franquia, mas poderia usar o mesmo cartão para bloquear X valor devido a portagens, e nivel carburante.
Tudo isto depois de ter ficha de cliente depois fim de Maio na green motion Porto e ter pago com o mesmo cartão, tendo sido esse cartãoo usado para a caução do carburante e portagens.
