Contrato impossível de rescindir

Venho por este meio expor a minha situação e denunciar um contracto impossível de rescindir devido à falta de resposta da Via Verde.- A 29-04-2021 tornei-me cliente da Via Verde para usufruir com o carro da minha empresa. 1 Veículo / 1 Conta Mobilidade no contrato. - No entanto, encerrei actividade da empresa pois iria mudar de país de residência em Abril de 2022. Vendi o carro a 14 de Abril e enviei o identificador por correio à Via Verde, como indicado pelo seu apoio ao cliente.- A Via Verde continuou a cobrar anualidade. Quando questionei estes débitos, foi-me dito que o identificador não lhes teria chegado apesar de nunca me terem comunicado esta irregularidade.- Após múltiplos telefonemas e emails sem resposta, o apoio ao cliente diz-me que só apresentando comprovativo de envio dos CTT é que podem proceder com a rescisão do contrato. Tentei apelar ao bom senso, 1 ano após ter emigrado eu não sei onde está o recibo dos CTT. - O apoio ao cliente continua a ignorar as minhas tentativas de comunicação por email (segundo eles, canal preferencial para continuidade da conversa e manter o número do caso). Assim é impossível rescindir deste contrato! Vão-me cobrar a mensalidade dum serviço que não usufruo para sempre?!Posso fornecer todos os documentos que comprovem o fecho da empresa e conta do banco.

Exmos. Senhores,Pela presente, vem a Via Verde Portugal - Gestão de Sistemas Eletrónicos de Cobrança, S.A. ('Via Verde') acusar a receção de uma comunicação eletrónica através do portalwww.deco.proteste.pt.Segundo informação apurada no referido portal, qualquer pessoa poderá, mediante registo no mesmo, inserir uma 'reclamação' com carácter público dirigida a um qualquer prestador de serviços, sendo que a DECO PROTESTE pode não estar envolvida conforme se infere do teor da seguinte mensagem 'Esta reclamação não foi mediada pela DECO PROTESTE nem por qualquer jurista'. Adicionalmente, e sem prejuízo do reconhecimento que a Via Verde tem pela DECO PROTESTE enquanto entidade que promove e defende os direitos dos consumidores, a Via Verde não tem como bastar-se com comunicações públicas cujo teor não é mediado pela DECO PROTESTE, vendo-se assim impossibilitada de atender ao pedido.Face ao exposto, entende a Via Verde que o meio utilizado para reclamar não é o adequado devendo os respetivos reclamantes recorrer, se for o caso, aos habituais mecanismos de atendimento ao cliente por parte da Via Verde.Com os nossos cumprimentos,Departamento de OperaçõesServiço de Suporte Operacionalwww.viaverde.pt

Não seja por isso, diga-me então como deverei proceder, por favor.