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Contrato de Revisoes anual

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

R. R.

Para: Toyota Caetano Portugal, S.A.

19/11/2023

Venho por este meio reclamar : Comprei um carro marca Toyota chr em abril de 2018 com contrato de revisão de 5 anos ou 75000Km correu tudo bem até este ano que negaram fazer a revisão dizendo que a tolerância a data de revisão era de um mês após a última revisão! no ano passado fiz a revisão em outubro data marcada pela marca este dizem que tem a ver com a data de compra que é abril , não estou de acordo pois o carro tem 29000Km e a data da última revisão marcada pela marca foi outubro 2022 . Obrigada pela atenção

Mensagens (3)

Toyota Caetano Portugal, S.A.

Para: R. R.

20/11/2023

Caros Senhores.Apresentamos os nossos cumprimentos.Seguindo os trâmites na receção de reclamações na Toyota Caetano Portugal, e de forma a analisar e direcionar devidamente o exposto, por favor solicitamos que nos informem a matrícula do Toyota mencionado e qual o Concessionário Toyota Oficial em causa.Com os nossos agradecimentos, ficamos na expetativa de retorno.Cumprimenta,CX - Customer ExperienceDivisão de Marketing e Experiência do Cliente (CLV)TOYOTA CAETANO PORTUGAL, S.A.

R. R.

Para: Toyota Caetano Portugal, S.A.

20/11/2023

81-UP-50 o concessionário é ,Caetano Auto centro Sul Eiras,Coimbra, o proprietário é José Fernando Dias ,

Toyota Caetano Portugal, S.A.

Para: R. R.

21/11/2023

CR-0912-23Toyota C-HR /81-UP-50Caros Senhores.Bom dia, esperamos que se encontrem bem.Confirmamos e agradecemos o retorno dado à nossa solicitação.Permitam-nos referir que a Toyota Caetano Portugal, como importador e distribuidor da marca Toyota em Portugal, delegamos a toda a nossa rede oficial Toyota o atendimento e atuação direta junto do CLIENTE, não desenvolvendo qualquer atividade de venda direta a clientes finais nem de serviço de Após-Venda ou Peças.Neste seguimento informamos que direcionamos para o Concessionário Toyota mencionado, Caetano Auto (Coimbra) como entidade interveniente e conhecedora da situação em causa, que envidará as devidas ações junto do vosso associado e proprietário Senhor José Fernando Dias, e que nos manterão ao corrente das diligências envidadas.Com os nossos agradecimentos, reforçamos os cumprimentos.Cumprimenta,CX - Customer ExperienceDivisão de Marketing e Experiência do Cliente (CLV)TOYOTA CAETANO PORTUGAL, S.A.


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