Contrato de manutenção não activado

No dia 3 de Fevereiro, recebi um formulário para um contrato de manutenção gratuito da Multiauto como compensação por uma encomenda mal feita de um novo Dacia Duster. Depois de me certificar junto do apoio ao Cliente da Dacia que o contrato era gratuito, devolvi o formulário no dia 9 de Fevereiro ao Paulo Lopes da Multiauto e uma cópia ao serviço de Apoio ao Cliente da Dacia. Até à data, o contrato de manutenção ainda não foi activado. Pode ler a história toda em f o d a s e.org/multiauto.

Boa tarde Exmo(s). Sr(s). Georg Von Der Howen,Acusamos a receção da sua reclamação, a qual mereceu a nossa melhor atenção.No seguimento da mesma, e conforme indicação da nossa secretaria comercial de Beja, informamos que o respetivo contrato My Revision foi enviado por email para a RCI para ativação do mesmo (foi enviado para o email contratosservico.rci@rcibanque.com). Desde já agradecemos a sua compreensão.Com os n/ melhores cumprimentos,Elsa SilvaMultiautoResponsável de QualidadeElsa SilvaResponsável de Qualidade +351 265 540600*elsa.silva@multiauto.ptmotorpor.pt+351 300 600768*geral@motorpor.ptSetúbal Évora Sines Beja*Chamada para a rede fixa/móvel nacional

Boa noite, Sra. Elsa,obrigado pela sua resposta. Pode especificar quando é que o contrato foi enviado para o RCI para activação? Como devolvi o formulário assinado a 9 de Fevereiro e o contrato ainda não foi activado, gostaria de saber a data exacta.Muito obrigado e cumprimentosGeorg von der HowenCliente mal tratado da Multiauto

DATA NOT AVAILABLE

Boa tarde Sr. Georg Von Der Howen,No seguimento da sua exposição, referente à ativação do Contrato de Manutenção da sua viatura Dacia Duster AR-02-QJ, informamos que estamos a proceder de modo a lhe enviarmos, com a maior brevidade possível, um comprovativo em como o respetivo contrato está ativo (já fizemos esse pedido à Renault e RCI/Mobilize e estamos a aguardar uma resposta).Agradecemos a sua compreensão.Com os n/ melhores cumprimentos,Elsa SilvaMultiautoResponsável de QualidadeElsa SilvaResponsável de Qualidade +351 265 540600*elsa.silva@multiauto.ptmotorpor.pt+351 300 600768*geral@motorpor.ptSetúbal Évora Sines Beja*Chamada para a rede fixa/móvel nacional

Boa tarde Sra. Elisa,relativamente à sua resposta estou a aguardar a documentação referida, bem como a confirmação de que o contrato foi activado e está visível em my.dacia.pt. Com os melhores cumprimentos

Boa tarde Sr. Georg Von Der Howen,Em relação ao registo do contrato MyRevision Dacia da sua viatura Dacia Duster, com a matrícula AR 02 QJ, informamos que a Renault Portugal já nos confirmou que o respetivo procedimento está concluído e o contrato já se encontra registado em sistema. A Renault Portugal também nos informou que já lhe enviou um email a confirmar a ativação do respetivo contrato.Agradeço o seu contacto e a sua preferencia pela Marca Dacia e disponibilizo-me, inteiramente, para qualquer eventualidade futura.Com os n/ melhores cumprimentos,Elsa SilvaMultiautoResponsável de QualidadeElsa SilvaResponsável de Qualidade +351 265 540600*elsa.silva@multiauto.ptmotorpor.pt+351 300 600768*geral@motorpor.ptSetúbal Évora Sines Beja*Chamada para a rede fixa/móvel nacional