Contrato de locação de autóvel e apólice de seguro total não enviados

International Car/Surprice - LisboaNIF: 295246472N.º de cliente:#131790Exmos. Senhores,O contrato de locação de veículo com a Carjet Castelon Espanha para o período de 27/12/2021 a 09/01/22 gerou o Certificado n.º: CJT6997013, cobertura com o número da apólice C7940DX1353131EU e Código do plano do sinistro:50163. Foi solicitado a INTERNATIONAL CAR/SURPRICE LISBOA em 09/01/2022 a Extensão do Prazo de Locação para 16/01/2022 nas mesmas condições anteriores. Atendentes da INTERNATIONAL CAR receberam o valor de $65,10 euros, correspondente ao novo período de locação e informaram que a apólice e os demais documentos deveriam ser enviados para meu e-mail. Porém, os documentos não foram entregues, tampouco atualizado no sistema. O contrato com a INTERNATIONAL CAR número #131790 permaneceu com o mesmo número de contrato, assim como data e nome de atendente, sem os dados da extensão e apólice de seguro. Ao final do período, em checkout realizado em 16/01/2022, foram constatados um risco de 7milimetros no parachoque dianteiro e amasso de 10cm na porta do passageiro (decorrente de uma abertura e batida em parede ou outro veículo) em estacionamento. Foram pagos 955,75 euros para os devidos ajustes no carro. O valor foi debitado em cartão de crédito pessoal. Pelo contrato de seguro total o valor pode ter reembolso. Entretando, a INTERNATIONAL CAR/SURPRICE não enviou os documentos, tampouco a CARJET, como havia efetuado na primeira locação/primeiro período. As empresas agora não respondem a e-mails ou chamadas pelo whatsapp ou telefone para tratar do direito ao número da apólice do contrato, o que me impede de proceder ao levantamento dos valores pagos pelas ranhuras, impossibilitado-me de exercer o direito. Assim, serve a presente missiva para me opor ao pagamento do valor supra referido, invocando expressamente a devolução deste, via celebração do contrato de extensão da locação do veículo, conforme as provas documentais dos valores pagos no período, incluindo os documentos de checkout no dia 16/01/2022, às 17h30, na sede da INTERNATIONAL CAR/SURPRICE na rua Américo Jesus Bernardes - Lote G - 1800-023 Lisboa, para todos os efeitos legais.Aguardo resposta por escrito, no prazo máximo de 8 dias, ou apresentação da respectiva apólice de seguro para o devido reembolso, conforme previsto inicialmente na apólice citada inicialmente nesta petição. Com a extensão da locação comprovada pelo valor pago (anexado a esta petição) possuo direito de uso das prerrogativas de reembolso. Este direito está cerceado por má-fé ou mal atendimento, já que documento obrigatório e de direito do reclamante não foi enviado e cedido. Lembro que este reclamante cumpriu com seus deveres e pagamento do incidente e suas taxas, sem nada a dever a INTERNATIONAL CAR/SURPRICE OU CARJET.Com os melhores cumprimentos,Benedito Moraes - consumidor

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Exmo. Srs.,Estas apólices online cobrem o contrato até ao término do período do Voucher.Caso o contrato seja prolongado, deverá ser o cliente a verificar junto de entidade com a qual contratou o seguro (Broker CarJet) e verificar se cobre o respectivo prolongamento (uma vez que é o mesmo contrato e a mesma referencia), e não nós (fornecedor automóvel local escolhido pelo cliente).Seguem também em anexo cópia do respectivo prolongamento e restante documentação relativo ao contrato de aluguer, incluindo fotografias dos danos.[cid:image001.png@01D821C4.2B57A360]Por favor note-se que o lapso não é nosso (como mencionado), uma vez que o mesmo não foi contratado connosco e sim com a CarJet.Agradecemos que o cliente verifique que o seguro não foi contratado connosco e sim com CarJet, pelo que deverá ser junto da mesma que deverá obter esta informação.Melhores cumprimentos,Kindest Regards,Sandra LoureiroDepartamento AdministrativoRua Américo Jesus Fernandes, Lote G1800-023 - Lisboa