Exmos. Senhores,
Ainda em sintonia com a nossa reclamação,
No contrato 237888, em Condições Particulares. Ponto 3 em Pressupostos, em 3.1 indica que, e passamos a citar:
‘3.1 - A celebração do Contrato assenta nos seguintes pressupostos:
i. Dimensionamento efetuado de acordo com os valores históricos de consumos/faturas de energia do cliente durante 12 meses representativos ou de acordo com valores de consumos estimados, no caso de não existirem dados de consumo. Caso os valores de consumo sejam estimados, será utilizada informação de instalações com tipologia semelhante (Ex: potência contratada semelhante);’
Sempre fomos clientes EDP, os nossos valores históricos estão registados e são representativos, sendo os nossos valores à volta de 80 euros/mês, gostaríamos que a EDP nos explicasse em que base fez a simulação para a colocação de cerca de 42 painéis solares, uma vez que estes geram muito mais energia do que necessitamos.
Ainda não obtivemos resposta.
Mais alertamos que a EDP deverá ter em consideração a informação que o Comercial que nos vendeu este serviço, escreveu por email, indicação de um reembolso anual à volta dos 3700 euros/ano, nunca referindo a uma poupança estimada, que por sua natureza nunca iria existir, uma vez que um histórico de 80 euros mês não atinge tal valor.
Agradecendo desde já a disponibilidade de analise,
