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Contestação de Fatura: MEO está a proceder à cobrança de um serviço mesmo estando este inoperacional

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

R. L.

Para: MEO

01/03/2024

Exmo(a) Senhor(a),Desde o dia 15 de fevereiro, deparei-me com a inoperabilidade da minha conexão de internet fixa. Quando eventualmente se encontra disponível, revela-se incapaz de suportar atividades básicas, como a realização de uma videochamada, essencial para o desempenho das minhas obrigações profissionais, o que me impossibilita de exercer o meu trabalho a partir de casa.Não obstante, a fatura correspondente ao mês de fevereiro já foi expedida. Desejo manifestar a minha contestação, pois não é lógico proceder ao pagamento de um serviço que se encontra indisponível. Mesmo após a solicitação de suporte técnico no local, a MEO alega a presença do técnico, apesar da sua ausência efetiva, e considera o pedido técnico como resolvido.Permaneço aguardando a contestação da fatura, uma vez que é inapropriado realizar o pagamento por um serviço que não se encontra funcional.Com os melhores cumprimentos,Rodrigo


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