Venho por este meio apresentar formalmente a minha contestação relativamente à cobrança em curso no valor de 756€, por uma empresa externa que nem sequer opera em Portugal, de seu nome (Legalcollections Begur Legal )referente a duas mensalidades após a minha interrupção da frequência do curso.
A minha decisão de abandonar o curso não foi arbitrária, mas resultou de sucessivas falhas graves na prestação do serviço, nomeadamente:
-Falta de apoio efetivo por parte dos docentes
-Dificuldades reiteradas em obter respostas a questões académicas
-Problemas técnicos constantes na plataforma de ensino online
-Falhas de acesso e erros recorrentes durante a realização de exames
-Instabilidade nas aulas online que comprometeram o acompanhamento do conteúdo
Estas situações impediram, na prática, o normal funcionamento do serviço educativo que contratei e pelo qual efetuei pagamentos iniciais.
Importa referir que, enquanto estudante, atuei de boa fé e procurei continuar, apesar das dificuldades e da não ajuda do corpo docente que me acompanhava. No entanto, a persistência destas falhas tornou a continuidade inviável.
Assim, considero existir um claro incumprimento ou, pelo menos, uma prestação defeituosa do serviço por parte da instituição, o que motivou a minha desistência.
Face ao exposto, venho solicitar:
A reavaliação integral da dívida atualmente reclamada
A anulação dos valores posteriores à interrupção efetiva da frequência
Ou, em alternativa, uma proposta de resolução amigável e proporcional à situação descrita
Caso não seja possível chegar a uma solução equilibrada, reservo-me o direito de apresentar reclamação junto das entidades competentes, incluindo o Livro de Reclamações e centros de arbitragem de conflitos de consumo.
Aguardo a vossa análise e uma resposta célere.
Com os melhores cumprimentos,
