Venho por este meio apresentar uma reclamação relativa a uma cobrança indevida efetuada pela EDP, referente a um “pack” no valor de 7,90 € por mês, apesar de eu ter rescindido o meu contrato e já não ser cliente dos seus serviços.
Esclareço que nunca fui informada nem autorizei o pagamento continuado deste “pack” após a rescisão efetiva do meu contrato. Considero, por isso, que esta cobrança é abusiva e infundada.
Solicito que a EDP:
Cesse imediatamente a cobrança deste serviço;
Proceda ao reembolso das quantias cobradas indevidamente desde a data da rescisão do meu contrato;
Confirme por escrito a receção e aceitação desta reclamação.
Estou disponível para fornecer quaisquer informações adicionais que sejam necessárias. Caso esta situação não seja resolvida em breve, tomarei as medidas legais apropriadas.
Agradeço a atenção e a rápida resolução deste assunto.
Com os melhores cumprimentos,
