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CONTAS ERRADAS

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

T. C.

Para: Fitness UP

12/09/2024

Exmos. Senhores, Estou há 4 meses a tentar resolver um problema com o fitness up da póvoa de varzim. Depois de ter deixado de frequentar o ginásio recebi um telefonema de uma funcionária em abril a dizer que tinha que enviar um email para rescindir o contrato. Perguntei qual era o email e ela NÃO ME FORNECEU e disse que me enviaria um email para responder. Nunca enviou mesmo depois de termos falado novamente. A conta que me apresentaram no mês de Julho foi de 189.40€ porque não enviei o tal email que ninguém me forneceu. Tive que acordar obrigatoriamente o pagamento e deixaram-me pagar em 2x sem agravamento . Paguei no mesmo dia 106,40€ ficando a faltar 83€ que seriam pagos no mês seguinte. Passado um mês enviaram-me 2 valores, um por mensagem (116.60€). e outro por email (133.40€) e respondi a dizer que os valores estão errados e que me tinham dito que o valor seria 83€. A funcionária deixa de responder aos emails e não resolve nada. Quero a resolução deste problema com esta empresa apesar de ter sido penalizada por causa desta funcionária. Cumprimentos.

Mensagens (1)

Fitness UP

Para: T. C.

23/09/2024

Boa tarde Tania Acusamos a receção da sua comunicação a qual recebeu a nossa atenção.Nesse sentido reportamos a mesma junto do diretor do clube, porfavor aguarde um contacto em breve por parte da equipa para os devidos esclarecimentos. Aproveitamos a oportunidade para manifestar total disponibilidade para qualquer esclarecimento adicional que entenda necessário.UP Cumprimentos,SOFIA LEITE DEP. APOIO AO CLIENTEDOS MELHORES CLUBES DO MUNDOT. 252 023 493**Custo de uma chamada para a rede fixa nacionalAjude a proteger o ambiente, não imprima sem que seja realmente necessário.AVISO DECONFIDENCIALIDADE:Esta mensagem de correio eletrónicoe qualquer dos seus ficheiros anexos, caso existam, são confidenciais e destinados apenas à(s) pessoa(s) ou entidade(s) acima referida(s), podendo conter informação confidencial, privilegiada, a qual não deverá ser divulgada, copiada, gravada ou distribuída nos termos da lei vigente. Se não é o destinatário da mensagem, ou se ela lhe foi enviada por engano, agradecemos que não faça uso ou divulgação da mesma. A distribuição ou utilização da informação nela contida é VEDADA. Se recebeu esta mensagem por engano, por favor avise-nos de imediato, por correio eletrónico, para o endereço acima e apague este e-mail do seu sistema. Obrigado.


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