Exmos Senhores,
No dia 26 de junho de 2026, pelas 14h05, recebi uma chamada do número 922 026 810, efetuada por uma colaboradora que se identificou como representante da Vodafone, com o objetivo de promover os seus serviços. Durante a chamada, questionei expressamente a origem do meu número de telefone, a colaboradora afirmou desconhecer essa informação e, apesar de eu ter solicitado contacto com um supervisor, terminou a chamada sem prestar esclarecimentos.
Apresentei reclamação em diferentes plataformas adequadas. Dia 10/7 recebo email da Vodafone a solicitar que lhe facultasse o número de telefone do contacto, apesar de essa informação constar da reclamação original. A 16/7 recebo dois emails diferentes, ambos da Vodafone, um com a resposta a uma das reclamações (neste caso, do Livro de Reclamações, com a referência 2-2PCN18SU), em que declaram que o número utilizado não pertencia às suas equipas, representantes ou agentes, afirmando que o contacto teria sido realizado sem o seu conhecimento. No outro email deu o assunto como concluído por falta de informação adicional, sem esclarecer a origem dos meus dados pessoais.
No dia 12 de outubro de 2026, às 13h57, recebi nova chamada comercial, proveniente do número 922 011 173. O interlocutor não se identificou, mas afirmou ligar por parte da Vodafine, e ainda me questionou sobre dois números de telefone associados ao contrato que o meu familiar mantem atualmente com outra companhia de telecomunicações. Uma vez mais, quando questionei a origem dessa informação e a base de dados utilizada, afirmou desconhecê-la, colocou-me em espera e desligou a chamada.
Portanto, repete-se o contacto comercial na mesma circunstância. Considero que os factos descritos suscitam dúvidas quanto ao cumprimento do previsto nos artigos 14.º e 15.º do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).
