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Assunto: Reclamação e pedido de revisão do bloqueio permanente da conta
Exmos. Senhores,
Venho contestar o bloqueio permanente da minha conta Vinted, com o nome de utilizador davidesilva351@gmail.com, motivado pela alegada colocação à venda de produtos não permitidos na plataforma.
A minha conta foi bloqueada por um motivo que não considero justo. Existem imensos utilizadores que vendem artigos com fins idênticos ao artigo que me foi bloqueado, sendo que o meu até destinado para airsoft. Existem ainda outros utilizadores que vendem artigos que incorrem em desrespeito de regras referentes a instituições. Por isso e havendo esta diferenciação de critério, não concordo com o bloqueio da conta, mas irei manifestar desagrado superiormente.
Solicito que me indiquem, de forma concreta, quais os anúncios que fundamentaram esta decisão, que regras terão sido infringidas e quais os elementos que sustentam a alegada infração. Uma justificação genérica não me permite compreender o sucedido nem apresentar uma contestação devidamente fundamentada.
Considero o bloqueio permanente uma medida particularmente severa e peço uma revisão individualizada do caso pela equipa de suporte, com possibilidade de apresentar esclarecimentos sobre os artigos em questão.
Caso tenha existido algum erro na classificação dos produtos ou na interpretação dos anúncios, solicito a correção da decisão e a reativação da minha conta. Se for identificada alguma irregularidade, manifesto disponibilidade para corrigir ou remover os anúncios em causa, devendo ser ponderada uma medida proporcional antes da exclusão definitiva da plataforma.
Agradeço uma resposta fundamentada, que esclareça os motivos do bloqueio e os meios disponíveis para recorrer desta decisão.
Com os melhores cumprimentos,
Davide Silva
Davidesilva351@gmail.com
